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    Bosch Service Solutions
  • Unternehmensfilm
Substage

Mehr als 30 Jahre Erfahrung im BPO-Business

Seit mehr als 30 Jahren bietet Bosch Service Solutions weltweit innovative Dienstleistungen für Unternehmen in mehr als 30 Sprachen an. 1985 als Sicherheitsleitstelle mit Kommunikationsdienstleistungen gestartet, ist Bosch Service Solutions heute ein führender Lösungsanbieter im Bereich Business Process Outsourcing für komplexe, technologiegetriebene Dienstleistungen. Bosch Service Solutions ist ein in Frankfurt am Main ansässiger Geschäftsbereich der Robert Bosch GmbH.


 

Unsere vier Solution Cluster

In den Bereichen Mobility, Customer Interaction, Building & Infrastructure sowie Business Support bieten wir Ihrem Unternehmen bedarfsgenaue Services – weltweit, in mehr als 30 Sprachen. Dabei nutzen wir in besonderem Maße die Möglichkeiten des Internets der Dinge und Dienste und erschließen durch das Bündeln von Prozessen signifikante Synergie- und Effizienzpotenziale.

 
 

Mobility Services

Die ganze Bandbreite der vernetzten Mobility Services im Automotive-Bereich. Mit unseren Services eCall, Mobile Security, Breakdown Assistance und Information Service differenzieren Sie sich klar vom Wettbewerber und profitieren durch hohen Kundennutzen.

Customer Interaction Services

Dienstleistungen im Bereich Contact Management, Hotlines, IT & Technical Helpdesk, Sales Campaigns oder Social Media unterstützen Sie im Kundenservice und stärken Ihre Kundenbindung.

 

Business Support Services

Mit unseren Services Sales & Marketing Support, Payroll, Seminar-Organisation, HR Support, Trust Center Services und eFile können Sie sich ganz auf Ihr Kerngeschäft konzentrieren.

Building & Infrastructure Services

Um Ihre Sicherheit und den Schutz Ihrer Waren zu gewährleisten, bieten wir Ihnen zuverlässige und hochwertige Dienstleistungen im Bereich Alarmmanagement und Intervention an, zum Beispiel Videofernüberwachung, Aufzugnotruf und Smart Home Services.

 
 

Branchenspezifische Lösungen in Bosch-Qualität

Wir wissen, dass für Sie nur Lösungen in Frage kommen, die den Anforderungen Ihrer Branche entsprechen. Deshalb bieten wir keine Lösungen von der Stange, sondern sorgfältig auf Ihre Branche und Ihr Unternehmen abgestimmte Dienstleistungen. Diese beruhen auf unserer jahrzehntelangen erfolgreichen Zusammenarbeit mit Unternehmen jeder Größe und aus den unterschiedlichsten Branchen.

 
 

Automotive

Zu unseren Lösungen für die Automobilbranche zählen neben eCall- und Pannen-Services auch Informations- und Wartungs-Services.

Information & Communication Technology (ICT)

Zu unseren Lösungen für die IT- und Kommunikationsbranche zählen neben Helpdesk- und Social-Media-Services auch Informationshotlines und das Feedback- und Beschwerdemanagement.

 

Energy & Utilities

Zu unseren Lösungen für die Energiebranche zählen neben Servicehotlines, Feedback- und Beschwerdemanagement auch Kundenzufriedenheitsbefragungen und das Monitoring von Social-Media-Kanälen.

Financial Services

Zu unseren Lösungen für die Finanzbranche zählen neben Customer-Care-Services wie Informations- und Servicehotlines für Banken und Versicherungen auch die Durchführung von Sales-Kampagnen und die konzeptionelle Beratung beim Betrieb von Public-Key-Infrastrukturen.

 

Healthcare

Zu unseren Lösungen für das Gesundheitswesen zählen neben Bestell- und Servicehotlines oder Technical-Helpdesk-Services auch das Community Management von Social-Media-Kanälen und das Feedback- und Beschwerdemanagement.

Public Sector

Zu unseren Lösungen für den öffentlichen Sektor zählen neben Informations- und Störungshotlines auch Switchboards.

 

Retail & Wholesale

Zu unseren Lösungen für den Handel zählen neben Customer-Care- und Telesale-Services auch Technical-Helpdesk-Services und der Aufzugnotrufdienst.

Travel & Transportation

Zu unseren Lösungen für die Reise- und Transportbranche zählen neben Datenanalyse und Social-Media-Services auch Business-Intelligence-Services wie Prozessmanagement und Beratung.