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Energie

Unsere Lösungen für die Energiebranche

Themen wie die Energiewende und die Gewährleistung flächendeckender Versorgungssicherheit stellen den Kundendialog für die Energiebranche vor große Herausforderungen. In Zeiten liberalisierter Märkte gewinnt die gelingende und positive Interaktion mit der Ziel- bzw. Käufergruppe zunehmend an Bedeutung. Energie- und Versorgungsunternehmen, die sich nicht nur durch ein erstklassiges Produktangebot auszeichnen, sondern auch durch innovative und unkomplizierte Services und vorbildliche Interaktionsmöglichkeiten begeistern, können ihre Kundenbeziehungen vertiefen und dauerhaft stärken.

 

Customer Experience Solutions in Zeiten liberalisierter Versorgungsmärkte

Mit den ganzheitlichen Servicelösungen von Bosch Service Solutions helfen wir unseren Kunden, die Herausforderungen in der Energiebranche in Wettbewerbsvorteile umzuwandeln und sich klar von der Konkurrenz abzugrenzen.
Zu unseren Kunden in der Energiebranche zählen Mineralöl- und Erdgasunternehmen, Betriebe aus dem Bereich der erneuerbaren Energien und lokale Energieversorger. Für sie führen wir Kundenzufriedenheitsbefragungen durch und implementieren Servicehotlines mit Zufriedenheitsgarantie – in 15 Ländern weltweit, in mehr als 30 Sprachen.

Weitere Lösungen

Im Rahmen unserer Customer Experience Solutions bieten wir des Weiteren das Monitoring von Social-Media-Kanälen an, die in den letzten Jahren einen rasanten Kundenzuspruch erfahren haben. Außerdem übernehmen wir das Feedback- und Beschwerdemanagement für Ihr Unternehmen. So können Sie sich ganz auf das Wesentliche konzentrieren – Ihr Kerngeschäft.