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Gesundheitswesen

Unsere Lösungen für das Gesundheitswesen

Der demografische Wandel stellt das Gesundheitswesen vor völlig neue Herausforderungen. Die Menschen werden aufgrund guter medizinischer Versorgung zwar älter, gleichzeitig steigen aber die Kosten der Gesundheitsvorsorge. Probleme wie die flächendeckende Sicherstellung von Versorgungsleistungen werden drängender. Das Selbstverständnis des Endverbrauchers hat sich ebenfalls verändert, aus Patienten sind selbstbewusste Kunden geworden, die ihre Ansprüche deutlich formulieren. Standardlösungen im Kundendialog führen deshalb schon längst nicht mehr zu gelingender und positiver Interaktion.
Mit den ganzheitlichen Servicelösungen von Bosch Service Solutions helfen wir Ihrem Unternehmen, die Herausforderungen im Gesundheitswesen in Wettbewerbsvorteile zu verwandeln, die Sie und Ihre Kunden überzeugen.

 

Customer Experience Solutions

Zu unseren Kunden im Gesundheitswesen zählen Krankenkassen und Hersteller von Medizin- und Hygieneprodukten, für die wir individuelle Services rund um das Thema Customer Care erbringen. Dazu zählen etwa Bestell- und Servicehotlines, die in den letzten Jahren zu den wichtigsten Touchpoints im Kundendialog geworden sind, oder Services wie Technical Helpdesk.
Wir erbringen Services in 15 Ländern, in mehr als 30 Sprachen. So schaffen wir innovative Lösungen, die Sie begeistern werden, und von denen Ihre Kunden profitieren.

Weitere Lösungen

Endverbraucher im Gesundheitswesen tauschen sich nicht nur untereinander intensiv aus, sie treten auch besonders häufig in Kontakt mit Dienstleistern dieser Branche. Daher übernehmen wir im Rahmen unserer Customer Experience Solutions das Community Management von Social-Media-Kanälen und das Feedback- und Beschwerdemanagement für unsere Kunden.