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Natalia Loitey Ferrari

Natalia Loitey Ferrari

Leitung Vertrieb und Key Account Management IT Communication and Technology

Informationen zu unseren Solution Clustern finden Sie hier:

Inhalt

Unsere Lösungen für die IT- und Kommunikationsbranche.

Unsere Lösungen für die IT- und Kommunikationsbranche

Durch das Internet der Dinge wird die Anforderung an die Kommunikation mit Kunden in der ICT-Branche immer komplexer. Schnelle Innovationszyklen sowie die Herausforderung, immer größere Mengen an Kundendaten zu analysieren, bieten Unternehmen aber auch große Chancen. Mit unseren Lösungen für die ICT-Branche helfen wir unseren Kunden, diese Chancen aufzugreifen und in Wettbewerbsvorteile umzusetzen.

 

Steigerung der Kundenzufriedenheit im Zeitalter von Social Media und Big Data

Kundenzufriedenheit und ein optimaler Net Promoter Score zählen zu den stärksten Herausforderungen unserer ICT-Kunden. Mit intelligenter Social-Media- und Daten-Analyse in vielen Ländern und Sprachen sowie maßgeschneiderten Add-on-Services sichern wir unseren Kunden Wettbewerbsvorteile und stärken und verbessern ihre Kundenbeziehung.
Außerdem bieten wir für einschlägige Märkte zusätzliche Services an, zum Beispiel Dokumentenmanagement oder Trust Center Services, aber auch Informations-Hotlines oder das Feedback- und Beschwerdemanagement.

Weitere Lösungen

Neben den klassischen Customer Experience Solutions beraten wir unsere Kunden aus der IT- und Kommunikationsbranche auch zu weiteren Lösungen aus unserem Portfolio. Im Rahmen unserer Business Support Services übernehmen wir etwa die Konzeption und den Aufbau einer Public-Key-Infrastruktur zur Verschlüsselung digitaler Kommunikationswege oder die digitale Archivierung von Bestellungen und Rechnungen.