Marginale Spalte

Astrid Lamm

Leitung Vertrieb und Key Account Travel and Transportation

Informationen zu unseren Solution Clustern finden Sie hier:

Inhalt

Travel & Transportation

Sichern Sie sich mit uns entscheidende Wettbewerbvorteile – Kundenzufriedenheit und Prozessoptimierung sind unser Spezialgebiet.

Schwankende Kraftstoffpreise, ständig wechselnde Marktbedingungen und die zunehmende Globalisierung üben enormen Druck auf moderne Reise- und Transportunternehmen aus. Eine große Herausforderung besteht darin, die wechselnden Erwartungen der Kunden zu erfüllen und zugleich die Betriebskosten im Rahmen zu halten.

In diesem hart umkämpften Markt sind ein herausragender Kundenservice und eine maximale Gewinnquote bei jedem Kundenkontakt der Schlüssel zum Erfolg. Bosch Service Solutions bietet innovative Servicekonzepte, mit denen Sie Ihre Wettbewerbsvorteile ausbauen und am Wachstum der Branche teilhaben können.

Wir verfügen über 15 Jahre Erfahrung in verschiedenen Bereichen der Reise- und Transportbranche. Führende Unternehmen vertrauen auf unsere Servicelösungen, und gemeinsam mit ihnen entwickeln wir innovative Ideen für herausragenden Kundenservice.

 
 

Fluggesellschaften

Für Fluggesellschaften ist die Kundenbindung aufgrund der zunehmenden Anzahl an Internetbuchungen ein schwieriges Unterfangen. Erfahren Sie mehr über die Customer Journey und das Ermitteln von Kundenkontaktpunkten …

Flughäfen

Flughäfen stehen einem großen Kapazitätsproblem gegenüber. Bis 2030 können bis zu 25 % des Passagieraufkommens nicht von den derzeit gegebenen Flughafenstrukturen gedeckt werden. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Sie beim Meistern dieser Herausforderung unterstützen können …

 

Kreuzfahrtgesellschaften

Für Kreuzfahrtgesellschaften ist es wichtig, möglichst viele Neukunden an Bord zu begrüßen. Erfahren Sie mehr darüber, wie wir Bereiche aufzeigen können, in denen Ihr Unternehmen seine Präsenz ausbauen sollte …

Hotels

Im Hotelmanagement ist eine genaue Vorstellung von der Customer Journey unverzichtbar. Unsere Kontaktpunktanalysen unterstützen Sie beim Bewerten der Qualität Ihrer bestehenden Kontaktpunkte anhand von Tools wie dem Net Promotor Score.

 

Logistik

Logistikfirmen sind mit einer anspruchsvollen und dynamischen Geschäftsumgebung konfrontiert. Globale Tätigkeiten, fragmentierte Lieferketten und sich ändernde Regeln und Vorschriften haben vielfältige Prozesse zur Folge, die von Logistikfirmen zu bewältigen sind.