Bosch Service Solutions – Elevate your business
Substage

Más de 30 años de experiencia – Bosch Service Solutions

Desde hace más de 30 años Bosch Service Solutions ofrece servicios globales e innovadores para empresas en más de 30 idiomas. Fundado en 1985 como centro de monitorización y proveedor de servicios de comunicación, durante las últimas décadas Bosch Service Solutions se ha convertido en un proveedor internacional exitoso de externalización de servicios empresariales. Bosch Service Solutions opera como una división de la unidad de negocio de Robert Bosch GmbH y tiene su sede en Frankfurt.


 

Nuestros cuatro grupos de soluciones

Le ofrecemos servicios adaptados a su empresa en los siguientes ámbitos: movilidad, interacción con el cliente, edificios e infraestructuras, y asistencia empresarial, todo ello a escala global y en más de 30 idiomas. Estamos especialmente preparados para aprovechar las oportunidades que ofrece el Internet de las cosas y los servicios. La agrupación de procesos nos permite acceder a un gran potencial en lo que respecta a eficiencia y sinergias.

 
 

Servicios de movilidad

Ofrecemos un completo catálogo de movilidad en red para el sector de automoción (que incluye eCall), seguridad móvil, asistencia en caso de avería y servicios de información. Si aprovecha los servicios que proporcionamos, podrá diferenciarse de la competencia y ofrecer un valor y beneficios significativos a sus clientes.

Servicios de interacción con el cliente

Nuestros servicios en los ámbitos de la gestión de contactos, líneas directas, asistencia técnica, campañas de venta y medios de comunicación social pueden aumentar el nivel de servicio que ofrece y reforzar sus relaciones con los clientes.

 

Servicios de asistencia empresarial

Ofrecemos una amplia gama de servicios que le permiten centrar su atención en su negocio principal, entre los que se incluyen soporte a ventas y marketing, nóminas, organización de seminarios, asistencia al departamento de personal, servicios de trustcenter e eFile.

Servicios para edificios e infraestructuras

Para proteger su bienes y mantener su propiedad segura, ofrecemos servicios fiables y de alta calidad en los ámbitos de la gestión de alarmas y de intervención, incluidos los de videovigilancia remota, sistemas de alarma de ascensores y servicios de hogar inteligente.

 
 

Soluciones específicas del sector con calidad Bosch

Sabemos que solo tiene en cuenta soluciones que responden a los requisitos específicos del sector. Por eso, ninguna de nuestras soluciones se fabrica en serie. Todos los servicios se adaptan minuciosamente a su sector y se basan en años de exitosa colaboración con empresas de todos los tamaños procedentes de distintos sectores.

 
 

Automoción

Nuestras soluciones para el sector de la automoción incluyen eCall, servicios para averías, información y mantenimiento.

Tecnología de la información y la comunicación (ICT)

Nuestras soluciones para la industria de las TI y las comunicaciones incluyen servicios de asistencia técnica y medios de comunicación social, así como líneas directas de información y gestión de comentarios y reclamaciones.

 

Proveedores de suministro de energía

Nuestras soluciones para la industria energética incluyen líneas directas de servicio, gestión de comentarios y reclamaciones, así como encuestas de satisfacción del cliente y monitorización de medios de comunicación social.

Servicios financieros

Nuestras soluciones para la industria de los servicios financieros incluyen servicios de atención al cliente, como líneas directas de información y servicio para bancos y compañías aseguradoras, así como el desarrollo y la implementación de campañas de ventas y asesoramiento sobre el diseño de infraestructuras de clave pública adecuadas.

 

Sanidad

Nuestras soluciones para el sector de la sanidad incluyen líneas directas de atención al cliente y pedidos, así como servicios de asistencia técnica, servicios de community manager en canales de medios de comunicación social, y gestión de comentarios y reclamaciones.

Administración pública

Nuestras soluciones para la administración pública incluyen líneas directas de información y asistencia técnica, así como centrales telefónicas.

 

Venta al por mayor y al por menor

Nuestras soluciones para ventas al por mayor y al por menor incluyen servicios de atención al cliente y televenta, así como servicios de asistencia técnica y de alarmas para ascensores.

Viajes y transporte

Nuestras soluciones para la industria de los viajes y transportes incluyen servicios de análisis de datos y de medios de comunicación social, así como servicios de business intelligence como la gestión de procesos y la consultoría.