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    Bosch Service Solutions
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Expertise depuis plus de 30 ans – Bosch Service Solutions

Depuis plus de 30 ans, Bosch Service Solutions propose des services innovants dans plus de 30 langues pour les entreprises mondiales. Fondée en 1985 en tant que centre de télésurveillance et fournisseur de services de communication, Bosch Service Solutions a évolué au cours des dernières décennies pour devenir un acteur international de services externalisés de relation client à distance. Bosch Service Solutions fonctionne comme une unité commerciale distincte de Robert Bosch GmbH et son siège se trouve à Francfort.


 

Nos quatre solutions

Nous proposons aux entreprises des services sur mesure dans les domaines de la mobilité, de l'interaction avec les clients, des bâtiments et des infrastructures, ainsi que des services support dans le monde entier et dans plus de 30 langues. Nous élargissons par ailleurs notre offre aux services liés aux opportunités offertes par l'Internet des objets et des services.

 
 

Services de mobilité

Nous proposons un portefeuille complet de services en réseau dans le secteur automobile, notamment l'eCall, la sécurité mobile, l'assistance et les services d'information. Avec nos services, vous pouvez réellement vous démarquer de la concurrence en proposant une valeur ajoutée à vos clients.

Services d'interaction clients

Nos services dans les domaines de la gestion des contacts, des hotlines, de l'assistance technique et informatique, des campagnes de vente et des médias sociaux peuvent renforcer le niveau de service que vous offrez et consolider vos relations avec vos clients.

 

Services support aux entreprises

Nous proposons une gamme de services qui vous permet de concentrer votre attention sur votre cœur de métier : l'aide à la vente et au marketing, la création de trafic pour vos événements, l'assistance aux RH, les services de centre de gestion de la confidentialité.

Services pour les bâtiments et infrastructures

Pour vous aider à protéger vos biens et vos locaux, nous vous offrons des services fiables et de qualité dans les domaines de la gestion des alarmes et de l'intervention, en particulier la vidéosurveillance, les systèmes d'alarme pour ascenseurs et les services de maison intelligente.

 
 

Solutions de qualité Bosch, spécifiques aux secteurs d'activités

Nous savons que nos solutions doivent répondre aux besoins spécifiques de votre secteur. C'est pourquoi, tous les services que nous proposons sont adaptés à votre secteur grâce aux dizaines d'années de collaboration fructueuse avec des entreprises de toutes tailles et d'une multitude de secteurs différents.

 
 

Automobile

Nos solutions pour l'industrie automobile incluent les services clients, eCall, de dépannage, d'information et de maintenance.

Technologies de l'Information et de la Communication (TIC)

Nos solutions pour le secteur des technologies de l'information et de la communication incluent des services d'assistance et de médias sociaux ainsi que des hotlines d'information et la gestion des retours et des réclamations.

 

Distribution d'eau et d'énergie

Nos solutions pour le secteur de la distribution d'eau et d'énergie comprennent des services de hotline, la gestion des retours et des réclamations ainsi que des enquêtes de satisfaction client et la surveillance des médias sociaux.

Services financiers

Nos solutions pour le secteur des services financiers incluent des solutions de service client telles que des hotlines d'information et de service pour les banques et les sociétés d'assurance ainsi que le développement et la mise en œuvre de campagnes de vente et de conseils.

 

Santé

Nos solutions pour le secteur de la santé incluent des hotlines de service client et de commande ainsi que des services d'assistance technique, la gestion des communautés sur les médias sociaux ainsi que la gestion des retours et des réclamations.

Secteur public

Nos solutions pour le secteur public incluent des hotlines techniques et d'information ainsi que des standards téléphoniques.

 

Commerce de détail et de gros

Nos solutions pour le secteur du commerce de détail et de gros incluent des solutions de service client et de télévente ainsi que des services d'assistance technique et des services d'alarme pour ascenseurs.

Voyages et transports

Nos solutions pour le secteur des voyages et des transports incluent des services d'analyse des données et de médias sociaux ainsi que des services de veille stratégique tels que la gestion des processus et le conseil.