Marginal Column

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Santé

Nos solutions pour le secteur de la santé

L'évolution démographique est à l'origine d'une toute nouvelle série de défis dans le secteur de la santé. La population vit plus longtemps grâce aux progrès médicaux mais, dans le même temps, les coûts des soins de santé ne cessent d'augmenter. Des problèmes, comme la garantie de la fourniture complète des services de santé, deviennent de plus en plus urgents à traiter. La perception des utilisateurs finaux évolue également ; le statut de patient est peu à peu remplacé par celui de client sûr de lui qui formule clairement ses exigences. Par conséquent, les solutions classiques utilisées pour communiquer et dialoguer avec le client sont depuis longtemps devenues obsolètes si l'on veut interagir de manière efficace et positive. Grâce à ses services, Bosch Service Solutions peut aider votre entreprise à transformer les défis du secteur de la santé en avantages concurrentiels qui seront profitables, tant pour vous que pour vos clients.

 

Solutions d'Expérience Client

Nous fournissons des services sur mesure dans le domaine du service client pour la clientèle du secteur de la santé, notamment les mutuelles ainsi que les fabricants de dispositifs médicaux et de produits d'hygiène. Ces services comprennent des hotlines de commande et de service client (qui sont devenues des points de contact privilégiés pour l'interaction clients ces dernières années) ainsi que des services tels que l'assistance technique. Nous fournissons nos services dans 15 pays et dans plus de 30 langues. Nos solutions innovantes vous apportent des avantages majeurs et offrent des bénéfices manifestes à vos propres clients.

Les autres solutions que nous offrons

Les utilisateurs finaux du secteur de la santé interagissent souvent, non seulement entre eux, mais également avec les prestataires de services de ce secteur. Dans le cadre de nos Solutions d'Expérience Client, nous nous chargeons de la gestion des communautés sur les médias sociaux ainsi que de la gestion des retours et des réclamations pour le compte de nos clients.