Marginal Column

Astrid Lamm

Chef des ventes et de la gestion des comptes clés du secteur voyage et transport

Vous trouverez ici des informations sur nos solutions ciblées :

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Voyage et Transport

Bénéficiez de notre expertise pour renforcer votre avance sur la concurrence – La satisfaction des clients et l'optimisation des processus est au cœur de notre métier.

Les fortes variations des prix du carburant, l'évolution constante des conditions du marché et la mondialisation grandissante soumettent les entreprises des voyages et des transports à une pression phénoménale. Le principal défi est de trouver un équilibre entre la volonté de répondre aux attentes changeantes des clients tout en gardant le contrôle sur les coûts opérationnels.

Dans un marché aussi concurrentiel, la clé du succès repose sur un excellent service clients et sur la maximisation des marges bénéficiaires lors de chaque interaction avec le client. Bosch Service Solutions offre des concepts de services innovants, conçus pour renforcer votre avantage concurrentiel et faire de vous un acteur clé de votre secteur.

Nous nous appuyons sur 15 ans d'expertise dans les différents domaines de l'industrie du voyage et du transport. De grandes entreprises ont recours à nos solutions de services, et avec eux, nous créons des idées novatrices pour assurer une expérience client d'exception.

 
 

Compagnies aériennes

Il est difficile pour les compagnies aériennes de fidéliser leurs clients en raison de la part grandissante des achats sur Internet. Obtenez plus d'informations sur le parcours clients et sur l'identification des points de contacts ...

Aéroports

Les aéroports font face à un défi en terme de capacité d'accueil des passagers. D'ici à 2030, jusqu'à 25 % des demandes des passagers ne pourront pas être satisfaites par les structures aéroportuaires actuelles. Découvrez comment nous pouvons vous aider à relever ce défi...

 

Croisières

Pour les compagnies de croisières, l'objectif prioritaire est d'attirer un maximum de nouveaux clients. Nous vous recommandons des zones d'influence dans lesquelles votre entreprise peut renforcer sa présence ...

Hôtels

Pour la gestion des hôtels, il est important d'établir une vue d'ensemble complètement transparente du trajet du client. Notre analyse des interactions vous permet également d'évaluer la qualité des interactions existantes, en utilisant des outils tels que le Net Promoter Score.

 

Logistique

Les sociétés de logistique sont confrontées à un environnement de travail exigeant et dynamique. Les activités mondiales, les chaînes d'approvisionnement fragmentées et le changement constant des règles et réglementations font que les sociétés de logistique doivent traiter un grand nombre de processus.