• This animation requires the Adobe Flash Player.

    Get Adobe Flash player

    next page
  • This animation requires the Adobe Flash Player.

    Get Adobe Flash player

    Bosch Service Solutions
  • Company Trailer
Substage

Welkom bij Bosch Service Solutions

Bosch Communication Center werd in 1985 opgericht als meldkamer en verlener van communicatiediensten en heeft zich in de laatste decennia ontwikkeld tot een succesvolle internationale dienstverlener op het gebied van Business Process Outsourcing-oplossingen.

Door onze deskundigheid uit te breiden naar meer gebieden, hebben wij ons ontwikkeld tot een toonaangevende aanbieder van oplossingen in verschillende sectoren. Daarom gaan we vanaf 1 september 2014 verder als Bosch Service Solutions.

We zien deze naamsverandering ook als een belofte aan onze opdrachtgevers. We streven ernaar om voortdurend uw verwachtingen te overtreffen met onze innovatieve, veelomvattende serviceoplossingen.


 

Onze vier oplossingsclusters

We bieden uw organisatie diensten op maat aan op het gebied van mobiliteit, klantinteractie, infrastructuur en gebouwen en business support – wereldwijd en in meer dan 30 talen. We zijn vooral goed in staat om de mogelijkheden te benutten van het 'internet der dingen en diensten'. Door het delen van processen kunnen wij aanzienlijke synergie-effecten en efficiëntie inbrengen.

 
 

Mobiliteitsdiensten

We bieden een volledig portfolio van genetwerkte mobiliteitsdiensten in de voertuigsector, waaronder eCall, mobiele beveiliging, pechhulp en informatiediensten. Door gebruik te maken van onze dienstverlening, kunt u uw klanten aanzienlijke waarde en voordelen aanbieden. Zo blijft u de concurrentie een stap voor.

Klantinteractiediensten

Onze diensten op het gebied van contactmanagement, hotlines, IT & technische helpdesks, verkoopcampagnes en sociale media kunnen uw dienstverlening naar een hoger niveau tillen. Zo kunt u de relatie met uw klanten versterken.

 

Business Support-diensten

U kunt zich op uw kernactiviteiten richten door gebruik te maken van ons brede service-aanbod, waaronder verkoop- en marketingondersteuning, salarisadministratie, organisatie van seminars, HR-ondersteuning, vertrouwenscentra en eFile.

Infrastructuur- en gebouwendiensten

U wilt uw producten en eigendommen beveiligen. Wij bieden betrouwbare diensten van hoge kwaliteit op het gebied van alarmmanagement en interventie, waaronder videobewaking op afstand, liftalarmsystemen en smart home services.

 
 

Sectorspecifieke oplossingen met de kwaliteit van Bosch

We begrijpen dat u alleen oplossingen in overweging wilt nemen die voldoen aan de specifieke behoeften in uw sector. Daarom leveren we geen doorsnee-oplossingen. Al onze diensten zijn zorgvuldig op uw sector afgestemd. Ze zijn gebaseerd op een jarenlange ervaring in het samenwerken met grote en kleine bedrijven in zeer diverse sectoren.

 
 

Automotive

Onze oplossingen voor de voertuigsector omvatten eCall, pechhulp, informatie- en onderhoudsdiensten.

Informatie en communicatietechnologie (ICT)

Onze oplossingen voor de IT- en communicatiesector omvatten helpdesk- en social mediadiensten, informatiehotlines en management van klantfeedback en klachten.

 

Energiesector

Onze oplossingen voor de energiesector omvatten servicehotlines, management van klantfeedback en klachten, onderzoek naar klanttevredenheid en monitoring van social mediakanalen.

Financiële dienstverlening

Onze oplossingen voor de financiële dienstverlening omvatten klantenservice-diensten, zoals informatie- en servicehotlines voor banken en verzekeraars, naast de ontwikkeling en implementatie van verkoopcampagnes en advies over het ontwerpen van passende Public Key Infrastructures.

 

Gezondheidszorg

Onze oplossingen voor de gezondheidszorg omvatten bestel- en klantenservicehotlines, technische helpdeskdiensten, community management van social mediakanalen en management van klantfeedback en klachten.

Publieke sector

Onze oplossingen voor de publieke sector omvatten informatie- en technische ondersteuningshotlines, evenals telefooncentrales.

 

Detail- en groothandel

Onze oplossingen voor de sector detail- en groothandel omvatten klantenservice- en telesales-diensten, naast technische helpdeskdiensten en liftalarmdiensten.

Reizen en vervoer

Onze oplossingen voor de reis- en vervoerssector omvatten gegevensanalyse en social mediaservices, evenals business intelligence-diensten, zoals procesmanagement en consulting.