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    Bosch Service Solutions
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Substage

Experiência e Conhecimento por mais de 30 anos – Bosch Service Solutions

Por mais de 30 anos a Bosch Service Solutions oferece serviços globais inovadores para empresas, em mais de 30 idiomas. Fundada em 1985 como um centro de monitoramento e fornecimento de serviços de comunicação, a Bosch Service Solutions tem evoluído nas ultimas décadas como um fornecedor internacional de sucesso de serviços de BPO – Business Process Outsourcing. Bosch Service Solutions opera como uma unidade de negócio distinta da Robert Bosch GmbH, e tem a sua matriz em Frankfurt.


 

Oferecemos quatro grupos de soluções

Podemos prestar serviços personalizados à sua empresa nas áreas de Mobilidade, Interação com o Cliente, Serviços Prediais e de Infraestrutura e Suporte Corporativo: no mundo todo e em mais de 30 idiomas. Temos experiência especialmente em explorar as oportunidades oferecidas pela "Internet de Todas As Coisas e Serviços". Ao conciliar processos, temos grandes chances de garantir eficiência e sinergias.

 
 

Serviços de Mobilidade

Oferecemos um portfólio completo de serviços de mobilidade para o setor automotivo, inclusive rastreamento, gestão de Frotas, eCall, segurança móvel, entre outros. Ao aproveitar os serviços que oferecemos, você pode se destacar claramente da concorrência e oferecer benefícios e valores significativos para seus clientes.

Serviços de Interação com o Cliente

Nossos serviços nas áreas de: atendimento ao cliente, gerenciamento de contatos, linhas diretas, help-desk, campanhas de vendas em mídias sociais podem aprimorar o seu negócio, além de reforçar seus relacionamentos com os clientes.

 

Serviços de Suporte aos Negócios

Oferecemos diversos serviços que permitem que você se concentre em seus negócios principais, inclusive: Suporte a Marketing e Vendas, Folha de Pagamento, Recursos Humanos, entre outros.

Infraestrutura e Serviços Prediais

Para ajudar a proteger seus produtos e manter sua propriedade segura, oferecemos serviços confiáveis e de alta qualidade nas áreas de: monitoramento, intervenção e gestão de alarmes, inclusive Videovigilância remota, sistemas de alarme em elevadores e serviços de casa inteligente.

 
 

Soluções de setores específicos de qualidade Bosch

Entendemos que cada setor de negócios tem as suas próprias necessidades. É por isso que nenhuma de nossas soluções é "padronizada". Todos os serviços que oferecemos são personalizados detalhadamente de acordo com seu setor, além de terem como base décadas de colaboração bem-sucedida com empresas de todos os portes de vários segmentos diferentes.

 
 

Automotivo

Nossas soluções para o setor automotivo incluem serviços de rastreamento e gestão de frotas, manutenção, informações, assistências a panes e eCall.

Comunicações e Tecnologia

Nossas soluções para o setor de comunicações e TI incluem serviços de mídia social e help-desk, além de linhas diretas de informações e gerenciamento de feedback e reclamações.

 

Energia e serviços de utilidade pública

Nossas soluções para o setor de energia incluem: Linhas diretas de serviço, gerenciamento de feedback e reclamações, além de pesquisas sobre a satisfação do cliente e monitoramento de canais de mídias sociais.

Serviços financeiros

Nossas soluções para o setor de serviços financeiros incluem serviços de atendimento ao cliente, como linhas diretas de serviços e informações para bancos e companhias de seguro, além do desenvolvimento e da implementação de campanhas de vendas.

 

Saúde

Nossas soluções para o setor da saúde incluem serviço aos clientes e linhas diretas de pedidos, além de serviços de help-desk técnico, atendimento a medicos e profissionais da área, gerenciamento de comunidades de canais de mídias sociais e gerenciamento de feedback e reclamações.

Setor público

Nossas soluções para o setor público incluem linhas diretas de informações e suporte técnico, além de centrais telefônicas.

 

Atacado e varejo

Nossas soluções para o setor de atacado e varejo incluem serviços de televendas e atendimento ao cliente, além de serviços de help-desk técnico e serviços de alarmes para elevadores.

Viagem & Transporte

Nossas soluções para o setor de viagens e transporte incluem atendimento ao cliente, reservas de passagens e hospedagem, atendimento a agências de viagem, serviços de análise de dados e mídias sociais, além de serviços de inteligência corporativa, como consultoria e gerenciamento de processos.