Marginal Column

Связаться с нами

С информацией о других кластерах решений можно ознакомиться здесь:

Подробнее о наших основных услугах:

Award winning company!

This animation requires the Adobe Flash Player.

Get Adobe Flash player

Content

Отношения с клиентами чрезвычайно важны. Если Вашим клиентам сложно или неудобно общаться с Вашей компанией, они никогда не станут активно продвигать Ваш бренд, а в худшем случае Вы рискуете потерять их. Вот почему ключевым условием ведения успешного бизнеса является создание уникальных условия для общения с клиентами вне зависимости от способа контакта.

Наша цель - предоставлять услуги по взаимодействию с клиентами, которые не только отвечают потребностям Ваших заказчиков, но и способствуют продвижению Вашего бренда и гарантируют положительный эффект от Ваших инвестиций в эти услуги.

Мы предлагаем услуги в трех направлениях:


 

1. Анализ взаимодействия с заказчиками

Наша цель - предоставлять услуги по взаимодействию с клиентами, которые не только отвечают потребностям Ваших заказчиков, но и способствуют продвижению Вашего бренда и гарантируют положительный эффект от Ваших инвестиций в эти услуги.

Мы предлагаем услуги в трех направлениях:

 
Особенности поведения заказчиков
Net Promoter Score
 
 

Этот показатель позволить Вам установить приоритеты для разных способов контакта и выявить этапы процесса принятия решений клиентом, где требуется усилить присутствие Вашей компании. Анализ способов контакта также позволяет оценить качество уже существующих способов с помощью специальных систем, например Net Promoter Score.


2. Моделирование взаимодействия с клиентами

Мы оказываем содействие в реализации решений для социальных сетей, включая функции самообслуживания и их интеграцию с многоканальными решениями.

Совершенствование имеющейся инфраструктуры путем реализации алгоритмов поиска и анализа больших данных — еще один пример того, как можно улучшить процессы взаимодействия с клиентами.

 
 
 
 

3. Операции взаимодействия с клиентами

Благодаря глобальной сети контактных центров, расположенных в 15 странах, мы обеспечиваем круглосуточное обслуживание более чем на 30 языках. Современные системы управления персоналом гарантируют максимальную экономию расходов. А высокая мотивация и постоянное повышение квалификации наших агентов означают, что Вы получаете качество обслуживания, которого достойна Ваша компания.


Bosch Service Solutions — ваш надежный партнер. Наши решения сочетают в себе аналитические способности, технологический опыт и оперативное совершенство. Все это обеспечивает Вам конкурентное преимущество, а Ваши заказчики получают воистину уникальный опыт от качественного обслуживания и индивидуального подхода.