Bosch Service Solutions – Elevate your business
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30多年的行业经验 – 博世服务解决方案

博世服务解决方案30多年来以超过30种语言为客户提供全球性创新服务

博世服务解决方案成立于1985年,前身为监控中心和通讯服务供应商,现博世服务解决方案已发展成为国际性的业务流程外包服务供应商。

博世服务解决方案总部设在法兰克福并为博世集团中的一个独立事业部


 

我们的四个解决方案集群

我们可以为贵公司以 30 多种语言,在全球范围内为移动、客户互动、安防和基础设施以及业务支持领域提供定制服务。 我们尤其擅长利用“物联网和务联网”带来的机遇,同时,我们还能够通过集成管理流程,最大限度地利用效率和协同效应所带来的巨大潜力。

 
 

移动服务

我们在汽车行业提供一整套完整的联网移动服务解决方案,包括 eCall、移动安全、故障救援和信息服务。 通过充分利用我们提供的服务,您可让自己在竞争中脱颖而出,为您的最终用户提供巨大的价值和便利。

客户互动服务

我们在客户联系管理、热线电话、IT 和技术支持中心、促销活动和社交媒体领域提供的服务可提升您的服务水平并巩固您与您客户的关系。

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业务支持服务

为了让您将注意力放在核心业务上,我们提供包括销售和营销支持、工资单管理、研讨会组织、人力资源支持、信任中心服务和 eFile在内的各种服务。

建筑物和基础设施服务

为保护您的物品和财产安全,我们在报警管理和干预领域提供可靠且优质的服务,包括远程视频监控、电梯报警系统和智能家居服务。

 
 

博世品质的行业特定解决方案

我们欣赏您仅考虑符合您行业特定需求的解决方案。 这正是我们的解决方案都不是“现成的”原因。我们提供的所有服务都针对您所从事的行业精心定制 – 它们都基于几十年与各个不同行业的各种规模公司的成功协作。

 
 

汽车

我们的汽车行业解决方案包括 eCall、故障、信息和维护服务。

信息和通信技术 (ICT)

我们的 IT 和通信行业解决方案包括技术支持中心和社交媒体服务,以及信息热线和反馈及投诉管理。

 

能源与公用事业

我们的能源行业解决方案包括服务热线、反馈和投诉管理,以及客户满意度调查和社交媒体渠道监控。

金融服务

我们的金融服务行业解决方案包括客户服务,如银行和保险公司的信息和服务热线,以及促销活动的制定和实施,还有对设计适当的公钥基础设施提供的建议。

 

医疗保健

我们的医疗保健行业解决方案包括客户服务和订单热线,以及技术支持服务、社交媒体渠道的社区管理,以及反馈和投诉管理。

公共部门

我们的公共部门解决方案包括信息和技术支持热线以及总机。

 

零售和批发

我们的零售和批发行业解决方案包括客户服务和电话销售服务,以及技术支持服务和电梯报警服务。

旅游与运输

我们的旅游与运输行业解决方案包括数据分析和社交媒体服务,以及过程管理和咨询等商业智能服务。