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Fanmasse auf einem Konzert
BOSCH CUSTOMER EXPERIENCE SERVICES

Bester Service für höchste Begeisterung

Wir machen aus Kunden echte Fans

Zufriedene Kunden sind treue Kunden. Eine wichtige Rolle für nachhaltigen Erfolg spielt dabei eine differenzierte Kommunikation. Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen bieten Sie Ihren Kunden ein einzigartiges Markenerlebnis. Perfekt abgestimmte 24/7 Services sorgen für optimale Nähe und Begeisterung für Ihr Unternehmen.

Profitieren Sie von unserem ausgezeichneten Service: Wir setzen als Teil der Unternehmensstrategie auf Automatisierungslösungen wie RPA und Künstliche Intelligenz. Mit dem Blick auf die gesamte Servicekette erarbeiten wir eine individuelle Lösung, um Ihre Prozesse zu optimieren und Ihren Erfolg anzukurbeln. Für dieses besondere Vorgehen wurden wir mit dem Technology Leadership Award 2018 von Frost & Sullivan ausgezeichnet.

Frost & Sullivan Award

Kundenservice in Zeiten der Digitalisierung

Was sind heute die Herausforderungen im Kundenservice? Und wie groß ist das Potenzial von Technologien wie KI? Im Interview "The Business Debate" gibt Robert Mulatz, Geschäftsführer von Bosch Service Solutions, Antworten auf Fragen wie diese.

Menschen

CX Transformation

Unsere CX Transformation-Lösungen dienen der eindrucksvollen Veränderung der Kundenerfahrungen mit Ihrem Unternehmen. Wir erarbeiten leistungsfähige Konzepte mithilfe innovativer Methoden und Technologien wie Voice of the customer, Customer Journey Mapping oder Artificial Intelligence.

Warum Bosch für Sie der richtige Partner ist

Service Design-Expertise

Wir gestalten für Sie individuelle Lösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Transformationsansatz

Wir nutzen innovative Technologien für eine einzigartige Kundenerfahrung bei gleichermaßen hoher Effizienz.

Ergebnisbasierte Geschäftsmodelle

Unsere Partnerschaften sind langfristig ausgelegt und verfolgen das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu steigern.

Hohe Standards

Unsere Services bieten die gewohnte Bosch-Qualität mit höchster Datensicherheit und Compliance-Standards.

Mehrsprachige und internationale Services

Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir unsere Services in rund 40 Sprachen an.

Agilität und Kundenfokus

Wir passen unsere Services proaktiv im laufenden Betrieb gemäß aktueller Anforderungen an.

Ihr Kontakt zu Bosch Service Solutions

Arne Schönfeld vor Hintergrund. Portraitbild.
Arne Schoenfeld
Head of Sales
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