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Zwei Hände halten eine virtuelle Grafik.
BOSCH OMNICHANNEL MANAGEMENT

Immer da, wo Ihre Kunden sind

Volle Präsenz für nahtlose Customer Experience

Kunden nutzen unterschiedliche Kanäle zur Kommunikation mit Ihrem Unternehmen: etwa Social Media, Chats, Hotlines oder E-Mails. Unser Omnichannel Management ermöglicht es, alle Kanäle auf einer Plattform zusammenzuführen, so dass Ihre Kunden über alle Kontaktpunkte hinweg eine positive Erfahrung mit Ihrer Marke erleben. Wir steuern den digitalen Dialog mit Ihren Kunden über die präferierten Kanäle, für eine begeisternde und erfolgreiche Kommunikation.

Engagiert

Wir coachen unsere Mitarbeiter, dass sie jederzeit im Sinne Ihrer Marke kommunizieren

Omnipräsent

Wir arbeiten mit allen Touchpoints der Customer Journey

Effizient

Wir bieten einen schnellen und nahtlosen Kommunikationsprozess

Warum Bosch für Sie der richtige Partner ist

Service Design-Expertise

Wir gestalten für Sie individuelle Lösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Transformationsansatz

Wir nutzen innovative Technologien für eine einzigartige Kundenerfahrung bei gleichermaßen hoher Effizienz.

Ergebnisbasierte Geschäftsmodelle

Unsere Partnerschaften sind langfristig ausgelegt und verfolgen das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu steigern.

Hohe Standards

Unsere Services bieten die gewohnte Bosch-Qualität mit höchster Datensicherheit und Compliance-Standards.

Mehrsprachige und internationale Services

Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir unsere Services in rund 40 Sprachen an.

Agilität und Kundenfokus

Wir passen unsere Services proaktiv im laufenden Betrieb gemäß aktueller Anforderungen an.

Ihr Kontakt zu Bosch Service Solutions

Arne Schönfeld vor Hintergrund. Portraitbild.
Arne Schoenfeld
Head of Sales
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