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Service Solutions

Straßenkreuzung von oben bei Nacht.
BUSINESS SERVICES

Service Design, das Business-Erfolge beschleunigt

Zukunftsweisende Lösungen für alltägliche Prozesse

Als Spezialisten für Service Design mit branchenübergreifender Erfahrung übernehmen und optimieren wir für unsere Kunden zahlreiche Geschäftsprozesse. Ob IT- und Data-Lösungen, Services für Einkauf und Lieferanten oder die umfassende Betreuung des Back-Office – durch den Einsatz neuester Technologien gestalten wir Abläufe effizienter und steigern die Servicequalität.

IT Service Desk

Wir bieten unseren Kunden professionellen und qualitativen IT-Support mit schnellen Antwortzeiten. Unser internationales Service Desk ist rund um die Uhr für die Nutzer erreichbar. Wir nutzen Tools wie das IT-Wissensmanagement, um den Service nachhaltig zu verbessern. Darüber hinaus übernehmen wir den gesamten Roll-out von IT-Systemen oder unterstützen bei der Implementierung.

Sicheres Daten-Management

Wir optimieren die Datenqualität und -sicherheit in hochrelevanten Bereichen. Dazu gehört die Pflege oder komplette Neustrukturierung von Stammdaten und Trust Center Services für den Schutz elektronischer Daten über entsprechendes Zertifikats-Management mit digitalen Signaturen und Verschlüsselung. Außerdem bieten wir Lösungen für AIM (Access Identity Management)- und Datenschutzbeauftragte gemäß den Unternehmensrichtlinien.

Einkaufs- und Lieferantenmanagement

Wir entwickeln maßgeschneiderte Lösungen für effizientere Prozesse zur Abwicklung der gesamten Prozesskette im Einkauf. So bieten wir mit unserem Order Desk eine umfassende Plattform für eine professionelle Auftragsabwicklung inklusive Reklamationsmanagement. Unsere Lösungen für den Einkauf ermöglichen eine verbesserte Produktionsplanung und -kontrolle, sowie den effizienten Einsatz von Ressourcen. Dazu beraten wir unsere Kunden zur Optimierung ihrer Einkaufsprozesse.

Agentur-Services und Back-Office-Lösungen

Wir übernehmen für unsere Kunden wichtige administrative Aufgaben, die nicht zum Kerngeschäft des Kunden zählen. Diese umfassen das Training Management, Reisekostenabrechnungen und professionelle Übersetzungsdienste, als auch die Erstellung von Power Point-Präsentationen im Corporate Design des Auftraggebers. Darüber hinaus entwickeln und implementieren wir Konzepte für die Ermittlung der Kundenzufriedenheit.

Ihr Kontakt zu Bosch Service Solutions

Andreas Goettl schaut in die Kamera, Portraitbild.
Andreas Goettl
Head of Global Competence Center Bosch Business Services
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