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Service Solutions

Customer Experience Services: Wir begleiten Ihre Kunden auf der gesamten Customer Journey

Customer Touchpoint Management

Erfolgreiches Touchpoint Management identifiziert und optimiert die wichtigsten Berührungspunkte zwischen Ihnen und Ihren Kunden. Wir begleiten Ihre Kunden durch die gesamte Customer Journey und sorgen für ein nahtloses und begeisterndes Erlebnis - bei jedem Kontakt mit Ihrem Unternehmen. SERVICES ZUNÄCHST UNVERÄNDERT ÜBERNOMMEN; WERDEN NOCH ANGEPASST

Holistic IT and Business Management (ARBEITSTITEL: Business Process Management and IT Services)

Optimieren Sie Ihre Geschäftsprozesse mit maßgeschneiderten IT- und Datenlösungen, umfassendem DevOps-Support, effizienten Back-Office-Services und nutzerzentriertem UX Design für maximale Kundenzufriedenheit.

Technologie, die begeistert: Unsere Technology Suite für Ihren Erfolg

Unsere umfassende Technology Suite bildet zusammen mit unseren Mitarbeitenden das Herzstück unserer Dienstleistungen, indem sie fortschrittliche Tools und Technologien wie AI, CRM-Systeme und intelligente Automatisierungslösungen vereint. Wir setzen auf kontinuierliche technologische Integration, um die Benutzererfahrung zu verbessern und Ihre digitale Transformation effizient und wirkungsvoll zu unterstützen.

Der Schlüssel zu höchster Kundenzufriedenheit: der Service Design-Kreislauf

In einer Welt, in der exzellenter Service den Unterschied ausmacht, haben wir einen Service Design Prozess entwickelt, der nicht nur effizient, sondern auch effektiv ist. Unser Ansatz basiert auf einem kontinuierlichen Kreislauf aus Consulting, Process Setup, Operations und Analyse, um sicherzustellen, dass wir stets auf Ihre Bedürfnisse und die Ihrer Kunden eingehen. Durch die Kombination aus fortschrittlicher Technologie, tiefgreifendem Verständnis für Endkundenbedürfnisse und einem klaren Fokus auf Ihre Geschäftsziele, arbeiten wir gemeinsam daran, die Customer Experience kontinuierlich zu verbessern und Ihren Erfolg zu steigern.

HIER WIRD ES EINE ANIMATION / BILDLICHE DARSTELLUNG GEBEN; DIESE DARSTELLUNG DIENT NUR DER ERARBEITUNG DES INHALTS.

Consulting: Wir entwickeln ein tiefgreifendes Verständnis für die Bedürfnisse Ihrer Kunden und entwickeln daraus maßgeschneiderte Lösungen für Ihr Unternehmen.

Process Setup: Durch die Implementierung der idealen Kombination aus Technologie, Menschen und Prozessen legen wir den Grundstein für einen nahtlosen und effizienten Service.

Operations: Im Betrieb vereinen wir Technologie und menschliche Expertise, um eine herausragende Customer Experience zu gewährleisten und Ihre Geschäftsziele zu erreichen.

Analyse und Improvement: Durch kontinuierliche Analyse und das Streben nach Verbesserung erreichen wir Effizienzsteigerungen und erhöhen kontinuerlich die Kundenzufriedenheit.

Maßgeschneiderte Lösungen, messbare Erfolge: Unsere Services im Einsatz

Entdecken Sie, wie wir mit unseren maßgeschneiderten Services messbare Erfolge für unsere Kunden erzielt haben. Jede Case Study ist ein Beweis für die Wirksamkeit unseres Ansatzes, der Technologie, Menschen und Prozesse harmonisch vereint, um außergewöhnliche Customer Experiences zu schaffen.

Warum Bosch für Sie der richtige Partner ist

Umfassende UX - und Service Design-Expertise

Wir gestalten für Sie individuelle Lösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Transformationsansatz

Wir nutzen innovative Technologien für eine einzigartige Kundenerfahrung bei gleichermaßen hoher Effizienz.

Ergebnisbasierte Geschäftsmodelle

Unsere Partnerschaften sind langfristig ausgelegt und verfolgen das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu steigern.

Hohe Standards

Unsere Services bieten die gewohnte Bosch-Qualität mit höchster Datensicherheit und Compliance-Standards.

Mehrsprachige und internationale Services

Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir unsere Services in rund 40 Sprachen an.

Agilität und Kundenfokus

Wir passen unsere Services proaktiv im laufenden Betrieb gemäß aktueller Anforderungen an.

Ihr Kontakt zu uns

Sind Sie bereit, Ihr Unternehmen voranzubringen? Schreiben Sie uns eine E-Mail oder rufen Sie uns an. Lassen Sie uns gemeinsam Innovationen vorantreiben!

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