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CRM Systems: Bessere Customer Insights durch effektives Management

Ein Mann sitzt vor einem Laptop und hat sein Smartphone in der Hand. Im Hintergrund sind verschiedene Symbole zu sehen.

Was wir tun

Wir bieten Technologielösungen, Methoden und qualifiziertes Personal für die Verwaltung von Kunden- und Interaktionsdaten in einem zentralen Tool für das Management von Kundenbeziehungen und die Fallbearbeitung. Wir optimieren Bearbeitungs-Workflows, ermöglichen effiziente Aufgabensteuerung und erstellen umfangreiche Kundenprofile. Darüber hinaus liefern wir umsetzbare Erkenntnisse und erhöhen die Transparenz auf Basis von KPI-Dashboards und Berichterstattung.

So profitieren Sie von unserem Service:

Umfassendes Bild des Kunden für tieferes Verständnis der Kundenbedürfnisse

Erhöhter Umsatz und stärkere Kundenbindung durch personalisiertes Engagement

Effizienzsteigerung durch effektives Fallmanagement

Vereinfachte Einhaltung der DSGVO durch zentrale Datenspeicherung und -verwaltung

Höhere Lösungsrate beim Erstkontakt und geringerer Kundenaufwand durch kontinuierliche gezielte Fallanalyse

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Warum Bosch für Sie der richtige Partner ist

Service Design-Expertise

Wir gestalten für Sie individuelle Lösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Transformationsansatz

Wir nutzen innovative Technologien für eine einzigartige Kundenerfahrung bei gleichermaßen hoher Effizienz.

Ergebnisbasierte Geschäftsmodelle

Unsere Partnerschaften sind langfristig ausgelegt und verfolgen das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu steigern.

Hohe Standards

Unsere Services bieten die gewohnte Bosch-Qualität mit höchster Datensicherheit und Compliance-Standards.

Mehrsprachige und internationale Services

Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir unsere Services in rund 40 Sprachen an.

Agilität und Kundenfokus

Wir passen unsere Services proaktiv im laufenden Betrieb gemäß aktueller Anforderungen an.

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