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Knowledge Management: Lösungen zur Speicherung und Verwaltung von Wissens- und eLearning-Inhalten

Die Bibliothek aus der Vogelperspektive.

Was wir tun

Wir bieten Technologielösungen zur Speicherung und Verwaltung von Wissens- und eLearning-Inhalten. Sowie Methoden und qualifiziertes Personal für die Verwaltung von Wissen zur Bereitstellung von Dienstleistungen und als Self-Service-Angebot für den Kunden. Alles, damit das passende Wissen auf dem gewählten Kanal im geeigneten Format verfügbar ist. Das Wissensmanagement bietet assistierte Unterstützung für eine effektive Lösung komplexer Probleme und kann für eLearning-Lösungen zur Schulung Ihrer Mitarbeiter verwendet werden.

So profitieren Sie von unserem Service:

Wissen, das in den Köpfen der Menschen verfügbar ist

Erhöhte Lösungsrate bei Erstkontakt

Geringerer Mitarbeiteraufwand und höhere Zufriedenheit dank leicht auffindbarem Wissen

Geringeres Bearbeitungsvolumen durch erhöhte Self-Service-Rate

Eine Quelle für alle Anliegen

Effizientere Bearbeitung von Interaktionen

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Warum Bosch für Sie der richtige Partner ist

Service Design-Expertise

Wir gestalten für Sie individuelle Lösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Transformationsansatz

Wir nutzen innovative Technologien für eine einzigartige Kundenerfahrung bei gleichermaßen hoher Effizienz.

Ergebnisbasierte Geschäftsmodelle

Unsere Partnerschaften sind langfristig ausgelegt und verfolgen das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu steigern.

Hohe Standards

Unsere Services bieten die gewohnte Bosch-Qualität mit höchster Datensicherheit und Compliance-Standards.

Mehrsprachige und internationale Services

Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir unsere Services in rund 40 Sprachen an.

Agilität und Kundenfokus

Wir passen unsere Services proaktiv im laufenden Betrieb gemäß aktueller Anforderungen an.

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