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Omnichannel Communication: Nahtlos über verschiedene Kanäle

Die Hände eines Mannes bilden einen Kreis mit verschiedenen Symbolen in der Mitte.

Was wir tun

Wir bieten eine einheitliche Interaktionsplattform: von E-Mail und Telefon bis hin zu Webchat und Co-Browsing. Wir ermöglichen die Personalisierung und überwachen den digitalen Dialog mit Kunden an allen Berührungspunkten. Wir schaffen eine nahtlose Kommunikationslandschaft für Geschwindigkeit und Effizienz.

So profitieren Sie von unserem Service:

Anwesenheit an allen Berührungspunkten entlang der Customer Journey

Überlassen Sie es dem Kunden, welchen Kanal er nutzen möchte, und bieten Sie ein nahtloses Kundenerlebnis.

Datenanalyse möglich auf Basis von Kundendaten und Verlauf

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Warum Bosch für Sie der richtige Partner ist

Service Design-Expertise

Wir gestalten für Sie individuelle Lösungen, abgestimmt auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden.

Transformationsansatz

Wir nutzen innovative Technologien für eine einzigartige Kundenerfahrung bei gleichermaßen hoher Effizienz.

Ergebnisbasierte Geschäftsmodelle

Unsere Partnerschaften sind langfristig ausgelegt und verfolgen das Ziel, den wirtschaftlichen Erfolg unserer Kunden zu steigern.

Hohe Standards

Unsere Services bieten die gewohnte Bosch-Qualität mit höchster Datensicherheit und Compliance-Standards.

Mehrsprachige und internationale Services

Mit unserem internationalen Netzwerk bieten wir unsere Services in rund 40 Sprachen an.

Agilität und Kundenfokus

Wir passen unsere Services proaktiv im laufenden Betrieb gemäß aktueller Anforderungen an.

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