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Customer Experience

Customer Experience in Zeiten der Digitalisierung

Maria schaut in die Kamera

Eine neue Generation des IT-Support

Service Design kann auch mal bedeuten, dass kein Stein auf dem anderen bleibt., sagt Maria, Projektleiterin Advanced Service Desk bei Bosch Service Solutions...

Robert Mulatz schaut in die Kamera

CX: Service Design als nachhaltiges Konzept

Warum es sich lohnt, moderne Technologien mit dem Blick auf das Ganze einzusetzen und es nicht nur auf Effizienz ankommt, erklärt Robert Mulatz, Geschäftsführer von Bosch Service Solutions...