Icon--AD-black-48x48Icon--address-consumer-data-black-48x48Icon--appointment-black-48x48Icon--back-left-black-48x48Icon--calendar-black-48x48Icon--Checkbox-checkIcon--clock-black-48x48Icon--close-black-48x48Icon--compare-black-48x48Icon--confirmation-black-48x48Icon--dealer-details-black-48x48Icon--delete-black-48x48Icon--delivery-black-48x48Icon--down-black-48x48Icon--download-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--externallink-black-48x48Icon-Filledforward-right_adjustedIcon--grid-view-black-48x48Icon--info-i-black-48x48Icon--Less-minimize-black-48x48Icon-FilledIcon--List-Check-blackIcon--List-Cross-blackIcon--list-view-mobile-black-48x48Icon--list-view-black-48x48Icon--More-Maximize-black-48x48Icon--my-product-black-48x48Icon--newsletter-black-48x48Icon--payment-black-48x48Icon--print-black-48x48Icon--promotion-black-48x48Icon--registration-black-48x48Icon--Reset-black-48x48share-circle1Icon--share-black-48x48Icon--shopping-cart-black-48x48Icon--start-play-black-48x48Icon--store-locator-black-48x48Ic-OverlayAlertIcon--summary-black-48x48tumblrIcon-FilledvineIc-OverlayAlertwhishlist
Pantea schaut in die Kamera

„Mit seiner Größe bietet Bosch eben auch viel Raum für große Ideen."

Pantea über die Arbeit als Operation Manager bei Bosch

3 Minuten Lesezeit

Bosch Service Solutions bietet umfassende Service-Leistungen: Rund um die Welt organisieren und betreuen wir die Inbound-Kanäle für unsere externen Partner und internen Bosch-Kunden. Kompetente Auskünfte, komplexe Buchungsvorgänge oder schnelle Hilfe im Notfall – für täglich zehntausende Anfragen finden wir die passende Lösung.

Allen voran sind es dabei unsere Mitarbeiter, die über alle technischen Prozesse hinweg und neben allen Details auch immer den großen Zusammenhang sehen und den Überblick behalten. Eine unserer internationalen Operation Manager gibt hier davon einen Einblick.

Teile diese Seite auf:

Pantea schaut in die Kamera
„Man muss sich in die Prozesse hineindenken können!“ Pantea, Operations Manager (OPM), Bosch Service Solutions Fort Lauderdale, USA

Pantea verantwortet seit über einem Jahr das globale Management für einen unserer großen Automobilkunden. Sie begann ihre Bosch Karriere mit einem echten, in ihrem Fall globalen, Quereinstieg: 1975 in Teheran geboren, kam sie als Elfjährige mit ihrer Familie nach Deutschland. Und auch nach dem Abitur führte ihr Weg alles andere als direkt zu uns: Jobs im Marketing, ein Innenarchitektur-Studium und Stationen beim Fernsehen brachten sie schließlich nach Berlin – und 2014 zu Bosch Service Solutions. Hier zunächst als Agentin, dann als Trainerin, Lead Trainerin, Teamleiterin und schließlich in die Position des stellvertretenden OPM.

„Quereinstieg ist hier nicht nur ein Wort aus Stellenanzeigen.“

„Ich habe mich sehr bewusst für Bosch als Arbeitgeber entschieden. Das Unternehmen hat mich von Anfang an begeistert. Hier wird ganz aktiv auf interne Weiterentwicklung gesetzt. Man erkennt Potentiale und fördert sie in verschiedenen Bereichen.“ Mit der Expansion des Standorts wuchsen auch ihre Herausforderungen: 2017 wechselte Pantea in die Aufbauarbeit für einen deutschen Premium-Sportwagen-Hersteller – leitend als OPM und übergreifend für die Standorte Berlin und Fort Lauderdale in Florida.

Essentiell für ihre Arbeit als OPM ist etwas, das Pantea den „Helikopterblick“ nennt: „Man muss die Wirtschaftlichkeit einzelner Prozesse genauso klar erkennen wie die Potentiale des Projekts.“ Sie schätzt an ihrer Arbeit, dass sie eben nicht aus tagtäglichen Routineübungen bestehe. Die wechselnden Herausforderungen geben immer wieder Chancen, immer wieder Besonderes zu leisten. Das Spannende daran ergibt sich für sie aus der offenen Unternehmenskultur: „Vertrauen ist bei uns die Basis. Mir ist der persönliche Austausch und die freie Kommunikation in und mit meinem Team sehr wichtig “

Einen weiteren entscheidenden Vorteil der Bosch-Gruppe sieht sie in den „zahlreichen Synergieeffekten, die sich im Unternehmen ergeben. Abteilungsübergreifend – und global.“ Die Weltoffenheit ist dabei immer wieder eine große Inspiration: „Wir sind ein durch und durch internationales Team. An jeder Ecke hört man eine andere Sprache.“

Aktuell sind Panteas Projekte geprägt von der digitalen Transformation. Auch hier freut sie sich auf die damit verbundenen Chancen: „Die Automation einfacher Prozesse gibt nicht nur mir Freiheiten bei der Unterstützung meiner Mitarbeiter. Uns als Dienstleister hilft sie ganz wesentlich: Wir haben gerade bei komplexen Themen viel mehr Möglichkeiten, effizient als Menschen mit anderen Menschen zu kommunizieren. Wir können jetzt einfach noch mehr für unsere Kunden tun.“

Ihr Kontakt zu Bosch Service Solutions

Kontakt Icon
Telefon