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Multitud de fans en un concierto
BOSCH CUSTOMER EXPERIENCE SERVICES

El servicio perfecto para generar el máximo interés

Transformamos clientes en auténticos fans

Los clientes satisfechos son clientes fieles. La comunicación diferenciada desempeña un papel importante en el éxito a largo plazo. Con nuestras soluciones a medida, puede ofrecer una percepción de marca exclusiva a sus clientes. Servicios perfectamente coordinados disponibles las 24 horas del día para generar la proximidad y entusiasmo óptimo para su empresa. Benefíciese de nuestra experiencia global y transversal en todos los canales, lo cual, a su vez, da lugar a relaciones a largo plazo con los clientes.

Benefíciese de nuestro servicio galardonado: como parte de nuestra estrategia corporativa, confiamos en soluciones de automatización como la RPA (automatización de procesos robóticos) y la inteligencia artificial. Teniendo presente toda la cadena de servicios, desarrollamos una solución individual para optimizar sus procesos y fomentar el éxito. Este enfoque en particular fue el motivo de que recibiésemos el premio Technology Leadership Award 2018 de Frost & Sullivan.

Premio de Frost & Sullivan
Gente

Transformación de CX

Nuestras soluciones de transformación de CX ayudan a transformar con éxito cada contacto de un cliente con su empresa, en una verdadera experiencia. Desarrollamos conceptos muy eficaces que utilizan métodos y tecnologías innovadoras como el Voice of the Customer, Customer Journey Mapping o la Inteligencia Artificial.

Por qué Bosch es su socio perfecto

Experiencia en diseño de servicios

Nuestras soluciones están diseñadas alrededor de las necesidades de nuestros clientes para lograr sus objetivos de negocio.

Enfoque transformador

Aplicamos tecnologías innovadoras para proporcionar experiencias de cliente únicas y con la máxima eficiencia.

Modelos de negocio basados en los resultados

Nuestras colaboraciones estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales destinados a aumentar el éxito comercial de nuestros clientes.

Capacidades de prestación

Prestamos servicios con la calidad de Bosch, con los estándares más elevados de seguridad de datos y compliance.

Servicios globales multilingües

Gracias a nuestra red global de centros de prestación de servicios, proporcionamos servicios en unos 40 idiomas.

Agilidad y centrado en el cliente

Nos adaptamos rápidamente y personalizamos nuestros servicios conforme a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Póngase en contacto con Bosch Service Solutions

Hartmut-Matthias Richter
Head of Sales
Teléfono