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Dos manos sostienen un gráfico virtual
GESTIÓN OMNICANAL DE BOSCH

Siempre estamos donde están sus clientes

Presencia completa para un itinerario de cliente totalmente integrado

Los clientes utilizan distintos canales para comunicarse con su empresa, como redes sociales, chats, líneas de atención telefónica o emails. Nuestra gestión omnicanal permite unir todos los canales y datos en una sola plataforma para que sus clientes tengan una experiencia positiva con su marca en todos los puntos de contacto. Utilizamos los canales preferidos para controlar el diálogo digital con sus clientes, lo cual garantiza comunicaciones inspiradoras y fructíferas.

Comprometidos

Acompañamos a nuestros empleados para que comuniquen siempre el espíritu de su marca

Omnipresencia

Trabajamos en todos los puntos de contacto durante el itinerario del cliente

Eficiente

Ofrecemos un proceso de comunicación rápido y totalmente integrado

Por qué Bosch es su socio perfecto

Experiencia en diseño de servicios

Nuestras soluciones están diseñadas alrededor de las necesidades de nuestros clientes para lograr sus objetivos de negocio.

Enfoque transformador

Aplicamos tecnologías innovadoras para proporcionar experiencias de cliente únicas y con la máxima eficiencia.

Modelos de negocio basados en los resultados

Nuestras colaboraciones estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales destinados a aumentar el éxito comercial de nuestros clientes.

Capacidades de prestación

Prestamos servicios con la calidad de Bosch, con los estándares más elevados de seguridad de datos y compliance.

Servicios globales multilingües

Gracias a nuestra red global de centros de prestación de servicios, proporcionamos servicios en unos 40 idiomas.

Agilidad y centrado en el cliente

Nos adaptamos rápidamente y personalizamos nuestros servicios conforme a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

Póngase en contacto con Bosch Service Solutions

Hartmut-Matthias Richter
Head of Sales
Teléfono