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Susanne está delante de una pared azul, mira hacia la cámara

"Para nosotros, la gestión de equipos significa estar ahí en cada paso del camino, al frente de todo".

Susanne habla sobre su trabajo como team leader en Bosch

Tiempo de lectura: 3 minutos

Bosch Service Solutions ofrece una gama completa de servicios. Organizamos y ofrecemos soporte a los canales de entrada de nuestros partners externos y clientes internos de Bosch de todo el mundo. Información competente, procesos de reserva complejos para ofrecer asistencia rápida en caso de emergencia: nuestros colaboradores encuentran la solución adecuada para miles de solicitudes cada día.

Cuentan con la formación, la gestión y el apoyo de los team leaders como Susanne.

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Susanne está delante de una pared azul, mira hacia la cámara
"En Bosch, nunca dejas de aprender". Susanne, team leader, Bosch Service Solutions, Magdeburgo, Alemania

Susanne ha trabajado en Bosch Service Solutions desde principios de 2010. En su puesto como team leader y OPM adjunta en el centro de Magdeburgo, ofrece apoyo al departamento de organización de formación y consultoría (BOB) para distintas plantas de Bosch. 70 compañeros trabajan en el servicio interno dedicado a la capacitación y formación continua de los colaboradores de Bosch en todas las ubicaciones en Alemania.

"La motivación de los empleados siempre ha sido de mi interés. En la teoría y en la práctica", dice Susanne, quien había escrito su tesis sobre este tema. En Bosch, sin embargo, empezó en la administración financiera. Allí también se hizo cargo de la gestión del equipo después del nacimiento de su primer hijo. Con el segundo hijo llegó el siguiente paso en su carrera profesional: después de la baja maternal, Susanne se unió al BOB en Magdeburgo como team leader.

"Somos proveedores de servicios. Nuestro servicio es el conocimiento".

Esta nativa de Dresde trabaja con su equipo para organizar seminarios y eventos. Abarca temas tan diversos como la propia gama de Bosch y formación sobre nuevo software, presentaciones sobre directrices de protección de datos, cursos de técnicas de presentación, programas de formación multinivel para ejecutivos y, por supuesto, una amplia variedad de cursos de formación técnica. "La formación es una actividad continua. Bosch es una empresa de desarrollo, innovadora. Sobra decir que nosotros también debemos ampliar continuamente nuestros conocimientos".

"El team leader es la interfaz central".

Su equipo garantiza que el conocimiento llegue a las personas adecuadas. Susanne está justo en el centro. "Estoy como en medio de un sándwich. Por una parte, están mis clientes (las ubicaciones individuales de Bosch con sus solicitudes) y, por otra, mi equipo. La primera tarea es averiguar qué es necesario hacer. Después, debemos determinar quién hace qué y cuándo". A pesar de los generalmente extensos esfuerzos de coordinación, Susanne se siente muy cómoda trabajando de este modo. "Empiezas dando un paso atrás para obtener una imagen nítida. Después, puedes avanzar mucho más rápido"

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