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Service Solutions

Cómo mantener correctamente los servicios en ascensores sin interrupciones a pesar de las restricciones impuestas por el coronavirus

La solución basada en IoT de Bosch garantiza la seguridad las 24 horas del día, incluso en tiempos de crisis.

Colaboradores del centro de monitorización trabajando en las pantallas de sus puestos de trabajo

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¿A qué desafíos se enfrentan los operadores de sistemas de ascensores en esta crisis del coronavirus?

La pandemia del coronavirus limita nuestras rutinas diarias. Cualquier actividad en el puesto de trabajo o en las instalaciones de los clientes está limitada por restricciones normativas que prohíben el contacto físico y estipulan el distanciamiento social. Estas normativas plantean desafíos para muchas empresas. Por ejemplo, cómo garantizar la seguridad y continuidad en la actividad de sus ascensores sin necesidad de disponer de un técnico in situ en todo momento.

¿Cómo soluciona este problema Bosch?

Bosch utiliza una solución basada en Internet de las cosas (IdC) para solucionar este problema. Implica la conectividad digital entre objetos y maquinaria para permitir todo un nuevo nivel de transparencia para las actividades en ascensores. Permite monitorizar los ascensores de forma remota con éxito, lo cual elimina la necesidad de disponer personal in situ. Se monta una caja de sensores rápida y fácilmente en el ascensor, la cual se conecta con el sistema digitalmente en red. Esta caja de sensores transmite datos a la nube y registra cualquier fallo funcional o parámetros de funcionamiento ineficientes.

Si se produce la notificación de una alarma, la empresa operadora de ascensores, un técnico contratado por el operador o el Bosch Service Center pueden realizar el seguimiento del estado real del ascensor mediante un portal web. El sistema también envía correos electrónicos para notificar averías o fallos de cualquier ascensor. Esto permite iniciar acciones de respuesta rápidamente para corregir el problema y restablecer el funcionamiento. También se coordinan todas las reparaciones in situ y se documentan todas las paradas de forma acorde. Nuestros colaboradores del Bosch Service Center vigilan de cerca todos los datos entrantes para proporcionar una monitorización inteligente y sin contacto.

"La situación actual demuestra que tomamos la decisión correcta al establecer la monitorización remota de los sistemas sensibles de los edificios mediante la nube. Consideramos estas soluciones del IdC con sensores, software y servicios remotos como conceptos pioneros y avanzados para el sector de la monitorización".
Michael Bär, Product Manager, Bosch Elevator Cloud

Se dirige en ascensor hacia arriba: toda una trayectoria con Bosch

Estas soluciones del IdC aportan la transparencia necesaria para mantener las operaciones de ascensores "por control remoto" incluso en tiempos de contacto restringido impuesto por la pandemia del COVID-19. Garantizan la fiabilidad y seguridad, ahorrando a todo el mundo los inconvenientes de las interrupciones en los servicios.

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