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Service Solutions

"Gracias a su tamaño, Bosch ofrece espacio de sobra para grandes ideas".

Pantea habla sobre su trabajo como Operations Manager en Bosch

Pantea mira hacia la cámara

Bosch Service Solutions ofrece una gama completa de servicios. Organizamos y ofrecemos soporte a los canales de entrada de nuestros partners externos y clientes internos de Bosch de todo el mundo. Información competente, procesos de reserva complejos para ofrecer asistencia rápida en caso de emergencia: encontramos la solución adecuada para decenas de miles de solicitudes cada día.

En nuestro caso, la clave son nuestros colaboradores, que realizan el seguimiento de todos los procesos técnicos y siempre tienen presentes los detalles y la imagen global. Uno de nuestros Operations Manager internacional ofrece una visión de su trabajo.

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Pantea mira hacia la cámara
"Debes ser capaz de tratar de comprender los procesos". Pantea, Operations Manager (OPM), Bosch Service Solutions, Fort Lauderdale, EE. UU. y Berlín, Alemania

Pantea ha sido responsable de la gestión global para uno de nuestros clientes clave del sector de la automoción desde el año pasado. Su carrera en Bosch comenzó con un traslado global. Nacida en 1975 en Teherán, llegó a Alemania con su familia cuando tenía 11 años de edad. Después de graduarse en el instituto, su camino hasta nosotros puede describirse de muchos modos, menos directo. Trabajó en marketing, estudió diseño de interiores y trabajó en televisión antes de legar, finalmente, a Berlín, donde se incorporó a Bosch Service Solutions en 2014. Inició su carrera con nosotros como agente y, a continuación, se convirtió en formadora, responsable de formación y jefa de equipo hasta que, finalmente, asumió el cargo de OPM delegada.

"Para mí, tener experiencia en distintos sectores no es solo una expresión que se utiliza en los anuncios de empleo".

"Tomé una decisión consciente a la hora de elegir Bosch como empleadora. La empresa me impresionó desde el primer momento. El desarrollo interno se fomenta activamente. Se identifica y se fomenta el potencial en distintas áreas". La expansión de las oficinas de Berlín ofreció retos adicionales a Pantea. En 2017, cambió a un trabajo de desarrollo para un fabricante alemán de automóviles deportivos de alta gama, donde trabajó como OPM y fue responsable de los centros de Berlín y Fort Lauderdale, Florida.

Un aspecto esencial de su papel como OPM, es lo que Pantea describe como "vista de pájaro": "debes reconocer la eficiencia de los procesos individuales tan claramente como lo harías en el potencial del proyecto". Valora el hecho de que su trabajo no sea solo una serie de tareas rutinarias diarias. Los desafíos cambiantes ofrecen muchas oportunidades para marcar una verdadera diferencia. Le apasiona la cultura corporativa abierta: "La confianza es la base de todo lo que hacemos. Para mí, el contacto personal y la comunicación abierta dentro de mi equipo y con el equipo son sumamente importantes".

Otra gran ventaja que ve en el Grupo Bosch son los "numerosos efectos de sinergias dentro de la empresa, tanto entre departamentos como globalmente". La mentalidad abierta es una fuente inmensa de inspiración:" Somos un equipo internacional en todos los sentidos. En cada rincón puedes escuchar un idioma distinto".

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