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Tim mira hacia la cámara

"Sí, es un reto. Pero por eso es fascinante".

Tim habla sobre su trabajo como Operations Manager en Bosch

Tiempo de lectura: 3 minutos

Bosch Service Solutions ofrece una gama completa de servicios. Organizamos y ofrecemos soporte a los canales de entrada de nuestros partners externos y clientes internos de Bosch de todo el mundo. Información competente, procesos de reserva complejos para ofrecer asistencia rápida en caso de emergencia: encontramos la solución adecuada para decenas de miles de solicitudes cada día.

En nuestro caso, la clave son nuestros colaboradores, que realizan el seguimiento de todos los procesos técnicos y siempre tienen presentes los detalles y la imagen global. Uno de nuestros Operations Manager internacional ofrece una visión de su trabajo.

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Tim mira hacia la cámara
"Es necesario conocer bien las cifras y su significado". Tim, central de planificación e informes, Magdeburgo, Alemania

Lo que empezó como un trabajo de verano normal después de finalizar su licenciatura en periodismo, pronto se convirtió en el punto de partida de una carrera en gestión para Tim. Ahora tiene 37 años e inició su carrera en Bosch en 2009, cuando asumió un puesto como agente en el Centro de servicios de Magdeburgo. En este puesto, ofreció soporte a los servicios de asistencia en carretera e información sobre el tráfico para un club automovilístico alemán. Ascendió rápidamente a supervisor de turno y, finalmente, asumió la gestión diaria de las operaciones.

"Como planificador, siempre tengo en cuenta la visión de conjunto".

"El talento organizativo es una base sólida, pero es solo el punto de partida", explica Tim. En la gestión diaria de las operaciones, supervisa planes de implementación y coordina proyectos actuales. "Es necesario conocer bien las cifras y su impacto en la realidad. ¿Hay cuellos de botella? ¿O posibilidades de mejora? ¿Queda margen para la optimización estructural? Cada cambio en cada parámetro implica cambios que, a su vez, desencadenan más cambios. Siempre debes pensar en un paso más allá".

"Me gusta disponer de libertad para definir los procesos por mí mismo".

En todas las tareas que realiza, Tim puede confiar en el soporte de un equipo experimentado; no solo en su propio departamento, sino en toda la red global de Bosch. Esta combinación, la organización estructurada de una gran empresa innovadora con un grado elevado de libertad individual, es lo que valora tanto de Bosch. La parte más importante de su trabajo implica encontrar soluciones nuevas, desarrollar visiones y "marcar una verdadera diferencia poniéndolas en práctica de verdad".

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