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Comunicación Omnicanal: sin fisuras a través de varios canales

Las manos de un hombre forman un círculo con varios iconos en el centro.

Lo que hacemos

Proporcionamos una plataforma unificada de interacción: desde correo electrónico y voz hasta webchat y co-browsing. Personalizamos: monitorizamos el diálogo digital con los clientes en todos los puntos de contacto. Creamos un sistema de comunicación fluida para mejorar la velocidad y eficiencia.

Cómo beneficiarse de nuestro servicio:

Presencia en todos los puntos de contacto a lo largo del customer journey

Ofrece la opción de uso de canales al cliente y proporciona una experiencia de cliente perfecta

El análisis de datos se puede realizar en función de los mismos y el historial de los clientes

Más información sobre nuestra metodología de Diseño de Servicios y nuestro catálogo de servicios CX:

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Por qué Bosch es su socio perfecto

Experiencia en diseño de servicios

Nuestras soluciones están diseñadas alrededor de las necesidades de nuestros clientes para lograr sus objetivos de negocio.

Enfoque transformador

Aplicamos tecnologías innovadoras para proporcionar experiencias de cliente únicas y con la máxima eficiencia.

Modelos de negocio basados en los resultados

Nuestras colaboraciones estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales destinados a aumentar el éxito comercial de nuestros clientes.

Capacidades de prestación

Prestamos servicios con la calidad de Bosch, con los estándares más elevados de seguridad de datos y compliance.

Servicios globales multilingües

Gracias a nuestra red global de centros de prestación de servicios, proporcionamos servicios en unos 40 idiomas.

Agilidad y centrado en el cliente

Nos adaptamos rápidamente y personalizamos nuestros servicios conforme a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

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