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Data Analytics: recopilación y análisis de datos para comprender a los usuarios importantes

Una mujer y un hombre están de pie en una oficina frente a una pantalla en la que se pueden ver varios gráficos.

Lo que hacemos

Utilizamos metodologías, soluciones tecnológicas y personal cualificado para desarrollar una estrategia de datos en torno a sus necesidades empresariales y de servicio, incluida la infraestructura tecnológica y el análisis adecuado. Un marco de gestión de datos para la recopilación y comprensión de estos, garantizando los más altos estándares de privacidad y seguridad de los datos. Utiliza la gestión de casos en torno a las necesidades y objetivos de los usuarios. Ofrecemos consultoría, configuración y realización de encuestas (online, teléfono), así como el análisis y derivación de recomendaciones.

Cómo beneficiarse de nuestro servicio:

Aumento de las ventas gracias a medidas de ventas individualizadas

Reducción de costes gracias a la mejora de los flujos de trabajo y rendimiento del agente

Mejore la experiencia de cliente

Más información sobre nuestra metodología de Diseño de Servicios y nuestro catálogo de servicios CX:

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Por qué Bosch es su socio perfecto

Experiencia en diseño de servicios

Nuestras soluciones están diseñadas alrededor de las necesidades de nuestros clientes para lograr sus objetivos de negocio.

Enfoque transformador

Aplicamos tecnologías innovadoras para proporcionar experiencias de cliente únicas y con la máxima eficiencia.

Modelos de negocio basados en los resultados

Nuestras colaboraciones estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales destinados a aumentar el éxito comercial de nuestros clientes.

Capacidades de prestación

Prestamos servicios con la calidad de Bosch, con los estándares más elevados de seguridad de datos y compliance.

Servicios globales multilingües

Gracias a nuestra red global de centros de prestación de servicios, proporcionamos servicios en unos 40 idiomas.

Agilidad y centrado en el cliente

Nos adaptamos rápidamente y personalizamos nuestros servicios conforme a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

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