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Self Service: autoservicio optimizado para mejorar la satisfacción del cliente

Una mujer está de pie junto a la máquina de vending en el aeropuerto

Lo que hacemos

Proporcionamos metodologías, soluciones tecnológicas y personal cualificado para optimizar el autoservicio del cliente, por ejemplo, a través de soluciones inteligentes de búsqueda y preguntas frecuentes basadas en el procesamiento del lenguaje natural (incluida la gestión de contenidos de autoservicio). Portales de voz, chatbots y asistentes virtuales, así como aplicaciones de realidad aumentada que conectan lo digital con el mundo real.

Cómo beneficiarse de nuestro servicio:

Reducción de los volúmenes de contacto gracias a una mayor tasa de autoservicio

Servicios 24 h al día gracias a soluciones de servicio automatizado

Comprensión más fácil a través de la realidad aumentada

Más información sobre nuestra metodología de Diseño de Servicios y nuestro catálogo de servicios CX:

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Por qué Bosch es su partner perfecto

Experiencia en diseño de servicios

Nuestras soluciones están diseñadas alrededor de las necesidades de nuestros clientes para lograr tus objetivos de negocio.

Enfoque transformador

Aplicamos tecnologías innovadoras para proporcionar experiencias de cliente únicas y con la máxima eficiencia.

Modelos de negocio basados en los resultados

Nuestras colaboraciones estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales destinados a aumentar el éxito comercial de nuestros clientes.

Capacidades de prestación

Prestamos servicios con la calidad de Bosch, con los estándares más elevados de seguridad de datos y compliance.

Servicios globales multilingües

Gracias a nuestra red global de centros de prestación de servicios, proporcionamos servicios en unos 40 idiomas.

Agilidad y centrado en el cliente

Nos adaptamos rápidamente y personalizamos nuestros servicios conforme a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

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