Self Service: autoservicio optimizado para mejorar la satisfacción del cliente
Lo que hacemos
Proporcionamos metodologías, soluciones tecnológicas y personal cualificado para optimizar el autoservicio del cliente, por ejemplo, a través de soluciones inteligentes de búsqueda y preguntas frecuentes basadas en el procesamiento del lenguaje natural (incluida la gestión de contenidos de autoservicio). Portales de voz, chatbots y asistentes virtuales, así como aplicaciones de realidad aumentada que conectan lo digital con el mundo real.
Cómo beneficiarse de nuestro servicio:
Reducción de los volúmenes de contacto gracias a una mayor tasa de autoservicio
Servicios 24 h al día gracias a soluciones de servicio automatizado
Comprensión más fácil a través de la realidad aumentada
Por qué Bosch es su partner perfecto
Experiencia en diseño de servicios
Nuestras soluciones están diseñadas alrededor de las necesidades de nuestros clientes para lograr tus objetivos de negocio.
Enfoque transformador
Aplicamos tecnologías innovadoras para proporcionar experiencias de cliente únicas y con la máxima eficiencia.
Modelos de negocio basados en los resultados
Nuestras colaboraciones estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales destinados a aumentar el éxito comercial de nuestros clientes.
Capacidades de prestación
Prestamos servicios con la calidad de Bosch, con los estándares más elevados de seguridad de datos y compliance.
Servicios globales multilingües
Gracias a nuestra red global de centros de prestación de servicios, proporcionamos servicios en unos 40 idiomas.
Agilidad y centrado en el cliente
Nos adaptamos rápidamente y personalizamos nuestros servicios conforme a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.