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Sistemas CRM: información mejorada del cliente a través de una gestión eficaz

Un hombre está sentado frente a un ordenador portátil y sostiene su móvil en la mano. Varios iconos se pueden ver en segundo plano.

Lo que hacemos

Proporcionamos soluciones tecnológicas, metodologías y personal cualificado para gestionar los datos de clientes e interacción en una herramienta centralizada de gestión de relaciones con el cliente y manejo de casos. Optimizamos los flujos de trabajo de gestión, permitimos una dirección de trabajo eficiente y establecemos perfiles de clientes con valor añadido. Además, proporcionamos información procesable y aumentamos la transparencia basada en paneles KPI e informes.

Cómo beneficiarse de nuestro servicio:

Vista de 360° del cliente para una comprensión profunda de sus necesidades

Aumento de las ventas y fidelización del cliente a través de un compromiso personalizado

Mayor eficiencia a través de una gestión eficaz de casos

Facilitar el cumplimiento del GDPR a través del almacenamiento y gestión central de datos

Mayor resolución de primer contacto y menor esfuerzo del cliente a través del análisis continuo de casos

Más información sobre nuestra metodología de Diseño de Servicios y nuestro catálogo de servicios CX:

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Por qué Bosch es su socio perfecto

Experiencia en diseño de servicios

Nuestras soluciones están diseñadas alrededor de las necesidades de nuestros clientes para lograr sus objetivos de negocio.

Enfoque transformador

Aplicamos tecnologías innovadoras para proporcionar experiencias de cliente únicas y con la máxima eficiencia.

Modelos de negocio basados en los resultados

Nuestras colaboraciones estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales destinados a aumentar el éxito comercial de nuestros clientes.

Capacidades de prestación

Prestamos servicios con la calidad de Bosch, con los estándares más elevados de seguridad de datos y compliance.

Servicios globales multilingües

Gracias a nuestra red global de centros de prestación de servicios, proporcionamos servicios en unos 40 idiomas.

Agilidad y centrado en el cliente

Nos adaptamos rápidamente y personalizamos nuestros servicios conforme a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.

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