Workflow Management: más transparencia y flujos de trabajo simplificados con una sola herramienta
Lo que hacemos
Proporcionamos soluciones tecnológicas, metodologías y personal cualificado para combinar múltiples sistemas en una única interfaz de gestión. Guía a los usuarios a través del manejo de procesos en un flujo de trabajo ideal y automatiza la clasificación de casos, entrada de datos y tareas repetitivas basadas en reglas. Nuestro Workflow Management permite una garantía de calidad preventiva: una acción más rápida a través de informes con intervalos más cortos y mayor transparencia
Cómo beneficiarse de nuestro servicio:
Mayor eficiencia a través de flujos de trabajo optimizados y orientación de procesos
Menor esfuerzo del agente y mayor satisfacción a través de procesos simplificados
Un mayor enfoque del agente en los clientes, en vez de herramientas, genera una mejor experiencia del cliente
Mayor calidad mediante la eliminación de errores de entrada de datos
Reducción de los esfuerzos de formación a través de flujos de trabajo intuitivos
Información analítica más profunda a medida que los datos no estructurados se convierten en datos estructurados
Por qué Bosch es su partner perfecto
Experiencia en diseño de servicios
Nuestras soluciones están diseñadas alrededor de las necesidades de nuestros clientes para lograr tus objetivos de negocio.
Enfoque transformador
Aplicamos tecnologías innovadoras para proporcionar experiencias de cliente únicas y con la máxima eficiencia.
Modelos de negocio basados en los resultados
Nuestras colaboraciones estratégicas a largo plazo se basan en modelos contractuales destinados a aumentar el éxito comercial de nuestros clientes.
Capacidades de prestación
Prestamos servicios con la calidad de Bosch, con los estándares más elevados de seguridad de datos y compliance.
Servicios globales multilingües
Gracias a nuestra red global de centros de prestación de servicios, proporcionamos servicios en unos 40 idiomas.
Agilidad y centrado en el cliente
Nos adaptamos rápidamente y personalizamos nuestros servicios conforme a las necesidades cambiantes de nuestros clientes.