Diseño de servicios para un mundo conectado

Su socio innovador para servicios impulsados por la tecnología

Bosch Service Solutions es un proveedor líder de Business Process Outsourcing. Le ayudamos a optimizar sus procesos en cinco áreas clave: Customer Experience Services, Mobility Services, Monitoring Services, Business Services y Shared Services. También trabajamos con nuestros clientes para desarrollar, implementar y operar nuevos modelos de negocio.

Como pioneros en el sector de Business Process Outsourcing, nos complace haber ganado el Premio al Liderazgo en Tecnología 2018 de Frost & Sullivan.

Esta prestigiosa constulora reconoce la digitalización en implementaciones de extremo a extremo mediante el uso de la Automatización de Procesos Robóticos y la Inteligencia Artificial. Fueron implementados en una estrategia integral para mejorar toda la cadena de servicios.

A la nota de prensa

Trabajamos con nuestros clientes para desarrollar y optimizar procesos empresariales y modelos de negocio, para obtener un valor añadido real y la máxima satisfacción del cliente final.

H. von Boxberg, Presidente, R. Mulatz, Vicepresidente Ejecutivo

Nuestra experiencia está orientada a un solo objetivo: su éxito

Tenemos un conjunto de competencias único basado en nuestros valores, amplios conocimientos tecnológicos y excelentes comunicaciones y experiencia en procesos.

Siempre centramos la atención en nuestros clientes.

Marca y valores
Como parte del Grupo Bosch, Bosch Service Solutions representa una relación fiable, una red internacional y los más altos estándares de calidad en nuestros servicios y seguridad de datos.

Conocimientos especializados en tecnología e integración de sistemas
Las soluciones de Bosch Service Solutions combinan calidad de servicio con amplios conocimientos especializados y capacidad de innovación en áreas como automoción/movilidad, tecnología de sensores e Internet de las Cosas. Ayudamos a nuestros clientes a aprovechar todo el potencial de un futuro conectado en red.

Comunicaciones y experiencia en procesos
A través de asociaciones a largo plazo con nuestros clientes, podemos desarrollar servicios y tecnologías a medida. Sus clientes finales se beneficiarán de una experiencia óptima en servicios que cubre todos los requisitos.

Servicio

Los clientes valoran nuestras soluciones de servicios, que han ganado muchos premios. Aquí encontrará una selección de nuestros galardones y premios más recientes.

Premio Frost & Sullivan

Frost & Sullivan nos ha galardonado con el premio Technology Leadership Award en Business Process Outsourcing (BPO) para clientes en Europa.

A la nota de prensa

Excelencia especial en robótica

El Premio especial de excelencia de SSON en "Robótica" fue concedido a nuestro proyecto internacional RoboCorp por ofrecer "extraordinarios resultados que demuestran los beneficios de la automatización de procesos robóticos (RPA)".

Nota de prensa (en inglés)

Ganador en la categría de satisfacción del cliente

Bosch Service Solutions ha ganado el premio a la Calidad CCV por su espectacular compromiso con la satisfacción del cliente.

Nota de prensa (en inglés)

Clara focalización en los colaboradores

Bosch Service Solutions ha ganado el premio a la calidad CCV del sector alemán de asistencia telefónica en la categoría de Satisfacción del cliente. Se trata del galardón más prestigioso de este sector.

Nota de prensa (en inglés)

Premio SafeLine

Bosch Service Solutions ganó en dos categorías: "Mejor soporte técnico" y "Mejor marketing". El Grupo SafeLine es uno de los fabricantes líderes mundiales en tecnología de emergencias para ascensores.

Nota de prensa (en inglés)

Premio Social CRM para el servicio de medios de comunicación social

El jurado elogió el "entendimiento de los requisitos del cliente" en todos los sectores. Este premio otorgado por la Universidad de St. Gallen distingue a empresas que posicionan con éxito a través de un enfoque innovador a la gestión de las relaciones con los clientes a través de los medios de comunicación social.

Nota de prensa (en inglés)

Premio a la mejor plataforma global de servicios TI

SSON galardonó al progama “DAVE” desarrollado por Bosch Service Solutions en la categoría “Mejor mejora e innovación de procesos”.

A la nota de prensa (en inglés)

Premio Comunicación Digital

El servicio de redes sociales internas de Bosch ganó en la categoría de servicios social al cliente. El servicio está estandarizado globalmente y es eficiente, considerando circunstancias regionales de la cuenta.

Nota de prensa (en inglés)

Por qué Bosch es el socio perfecto para usted:

Diseño de servicios

Desarrollo de soluciones a medida basadas en los requisitos del sector, del cliente y del usuario, así como en los análisis de procesos y datos.

Experiencia actualizada

Amplia experiencia y conocimiento de los requisitos de los clientes y los procesos en nuestros sectores prioritarios

Perspectivas de los clientes

Conocimiento profundo de los clientes finales a través del contacto directo de la recopilación y evaluación de datos

Internacionalidad

Atención al cliente en todo el mundo adaptada al contexto local

La mejor tecnología de su clase

Servicios que ahorran tiempo y dinero, optimizan procesos y apoyan las ventas

Valor añadido

Creación de valor añadido real, desde costes operativos reducidos hasta mayor seguridad de los datos pasando por un incremento de la fidelidad de los clientes.