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Vue plongeante sur l'horizon

Conception de service pour un monde connecté

Votre partenaire innovant pour les services axés sur la technologie

Bosch Service Solutions est un fournisseur leader en services d'externalisation des processus métiers. Nous vous aidons à optimiser vos processus dans cinq domaines principaux : Services d'Expérience Client, Services pour la Mobilité, Services de Surveillance, Services métiers et Services partagés. Nous travaillons également avec nos clients pour développer, mettre en œuvre et exploiter de nouveaux modèles commerciaux.

Frost & Sullivan Award

En tant que pionniers dans le secteur de l'externalisation des processus métiers, nous sommes heureux d'avoir remporté le prix Frost & Sullivan 2018 du leadership technologique.

Cette prestigieuse société de conseil honore la mise en œuvre de la digitalisation grâce à l'utilisation de l'automatisation robotique des processus et de l'intelligence artificielle.

Nous travaillons avec nos clients pour développer et optimiser des processus et des modèles d'affaires, pour une réelle valeur ajoutée et une satisfaction maximale du client final.

H. von Boxberg, Président, R. Mulatz, Vice-président exécutif

Notre expertise n'a qu'un seul objectif : votre réussite

Nous avons un ensemble unique de compétences basées sur nos valeurs, un savoir-faire complet et une excellente expertise en communication et process.

Icône
Nous nous concentrons toujours sur nos clients.

Marque et valeurs
En tant que division du Groupe Bosch, Bosch Service Solutions représente un partenariat fiable, un réseau international et les normes de qualité les plus élevées dans nos services et la sécurité des données.

Expertise en technologie et en intégration de système
Les solutions de Bosch Service Solutions combinent la qualité de service avec une large expertise et une capacité d'innovation dans des domaines tels que l'automobile & la mobilité, la technologie des capteurs et l'Internet des objets. Nous aidons nos clients à exploiter tout le potentiel d'un futur en réseau.

Expertise en communication et process
Grâce à nos partenariats à long terme avec nos clients, nous pouvons développer des services et technologies sur mesure. Vous et vos clients finaux bénéficiez d'une expérience optimale de service qui couvre toutes les exigences.

Excellent service

Nos clients apprécient nos solutions de service qui ont obtenu de nombreuses récompenses. Vous trouverez ici une sélection de nos récompenses et prix les plus récents.

Prix Frost & Sullivan

Prix Frost & Sullivan

Frost & Sullivan nous a décerné le prix du leadership technologique pour nos services d'externalisation des processus métiers (BPO) en Europe.

Ballons

Excellence spéciale en robotique

Le prix spécial d'excellence en « robotique » a été attribué à notre projet international RoboCorp qui offre « des résultats exceptionnels démontrant les avantages de l'automatisation et de la robotisation des processus (RPA) ».

Prix

Gagnant dans la catégorie de la satisfaction client

Bosch Service Solutions a reçu le prix "CCV Quality Award" pour son engagement exceptionnel envers la satisfaction de ses clients.

Ballons

Mettre l'accent sur les collaborateurs

Bosch Service Solutions a remporté le Prix Qualité CCV décerné par le secteur des centres d'appels en Allemagne, dans la catégorie Satisfaction Client. Il s'agit du prix le plus prestigieux de ce secteur.

Ballons

Prix SafeLine

Bosch Service Solutions a remporté deux catégories : « Meilleur support technique » et « Meilleur marketing ». Le Groupe SafeLine est l'un des principaux fabricants mondiaux de technologies d'urgence pour ascenseurs.

Ballons

Prix du Social CRM pour les services de médias sociaux

Le jury a félicité la « compréhension des exigences du client » dans tous les secteurs. Ce prix, décerné par l'Université de St. Gallen, récompense les entreprises qui réussissent à se positionner grâce à une approche innovante de la gestion de la relation client via les médias sociaux.

SSON Award

Prix pour la plate-forme mondiale de services informatiques

SSON a récompensé le programme « DAVE » développé par Bosch Service Solutions dans la catégorie : « Meilleure amélioration des processus et innovation ».

Ballons

Prix de la communication digitale

Le service de médias sociaux interne à Bosch, a gagné dans la catégorie du service client social. Le service est caractérisé par son efficacité et par son homogénéité mondiale qui tient compte des circonstances régionales.

Pourquoi Bosch est le partenaire idéal pour vous :

Conception de service

Développement de solutions sur mesure basées sur les exigences de l'industrie, des clients et des utilisateurs, ainsi que sur des analyses de processus et de données

Expertise de pointe

Une vaste expérience et connaissance des exigences des clients et des processus dans nos secteurs principaux

Connaissance du client

Compréhension détaillée des clients finaux grâce à un contact direct, à la collecte et à l'évaluation de données

Configuration internationale

Support client international adapté au contexte local

Technologie de pointe

Services qui permettent d'économiser du temps et de l'argent, d'optimiser les processus et de soutenir les ventes

Valeur ajoutée

Création d'une réelle valeur ajoutée - de la réduction des coûts de transaction à la fidélisation accrue des clients en passant par une plus grande sécurité des données

Contactez Bosch Service Solutions

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