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Service Solutions

Étude de cas : Cloud Bosch pour ascenseurs - Offre complète et flexible pour ascenseurs

Trois ascenseurs côté à côté, celui de gauche est ouvert, celui du milieu est à moitié fermé et celui de droite est fermé.

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Arrière-plan et enjeux

Secteur d'activité du client: ascenseurs et escaliers mécaniques

Service Bosch: Surveillance d'ascenseur

Selon les statistiques actuelles, environ 60 % des ascenseurs ont plus de 20 ans et ne sont pas connectés à Internet. Cet état mène à de nombreux appels de service inefficaces, retardés, voire inutiles pour confirmer des dysfonctionnements. En outre, la maintenance des ascenseurs est effectuée selon des intervalles de maintenance fixes, quelle que soit leur taux d'utilisation. Par conséquent, les problèmes sont détectés trop tardivement et peuvent entraîner des accidents.

Faits et chiffres

Assistance 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an via les centres de contrôle Bosch Service Solutions certifiés

Réduction de 20 % des appels inutiles

L'un des principaux fournisseurs en Allemagne

Approche et solutions

Nous avons donc conçu et développé la solution Cloud Bosch pour ascenseurs. Cloud Bosch pour ascenseurs regroupe en une solution unique les services de surveillance, d'optimisation de la maintenance, d'appel d'urgence et de secours des occupants.

Bosch Service Solutions a fabriqué un boîtier de détection adaptable, qui peut être installé rapidement en tant que solution plug-and-play indépendante du fabricant. Une fois l'appareil connecté et installé, tout le système est surveillé et notre équipe élimine les paramètres de fonctionnement inefficaces. Grâce à une combinaison de matériel, de logiciels et de services, les défaillances peuvent être détectées rapidement, ce qui permet des délais de réponse courts pour réaliser une maintenance d'urgence et éviter les accidents.

Résultats et avantages

Nous avons créé un système basé sur une analyse des données en temps réel, une évaluation immédiate via le Cloud et une intervention directe des partenaires locaux. Une réduction des temps d'arrêt et des appels d'urgence permet de réaliser des économies grâce à des réparations de maintenance efficaces. Jusqu'à présent, nous avons réduit de 20 % le nombre d'appels inutiles et nous sommes actuellement l'un des principaux prestataires de services en Allemagne.

En outre, les centres de contrôle Bosch Service Solutions certifiés sont disponibles 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7.

À l'avenir, nous souhaitons étendre l'utilisation des données pour les services de maintenance prédictive aux systèmes de chauffage et de climatisation.

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