Automatisation intelligente : des processus de service plus rapides, plus efficaces et plus rapides
Confiez les tâches répétitives et les tâches complexes des experts en service à des bots pour que ces experts puissent se concentrer sur les activités qui nécessitent une touche humaine.

L’automatisation intelligente est la clé du succès de l’entreprise
Bosch Service Solutions possède non seulement les connaissances nécessaires en matière d’automatisation intelligente des processus, mais il dispose également de ses propres solutions d’IA. C’est pourquoi nous pouvons rester indépendants de tiers et offrir à nos clients la meilleure flexibilité possible. Nous pouvons adapter et adapter nos solutions de automatisation à différents projets. De cette manière, nous renforçons la compétitivité de nos clients, quel que soit le secteur.
50%
Jusqu'à 50 % des processus de service peuvent être automatisés
L’automatisation intelligente garantit une expérience client et utilisateur exceptionnelle à un prix compétitif
Au niveau de l’activité, l’automatisation intelligente permet de réduire les coûts tout en permettant la croissance du chiffre d’affaires et elle améliore l’image de la marque.
Expérience client exceptionnelle
- Taux de résolution au premier appel supérieur
- Temps de réponse plus courts
- Opportunités de libre service
- Moins de barrières entre les différents réseaux sociaux
- Disponibilité 24h/24, 7j/7
Expérience des collaborateurs exceptionnelle
- Meilleure satisfaction utilisateur : moins de tâches répétitives
- Les collaborateurs peuvent se concentrer sur des tâches plus complexes.
Productivité et efficacité du service
- Qualité et conformité améliorées
- Meilleures performances
- Disponibilité fiable des données
- Évolutivité, par ex. en cas d’expansion d’un commerce ou d’un service
- Vitesse : cycle d’innovation plus rapide