Marginal Column

Contactez-nous pour en savoir plus.

Content

Distribution d'eau et d'énergie

Nos solutions pour le secteur de la distribution d'eau et d'énergie

La volonté de mettre en place une énergie plus verte et plus durable ainsi que la garantie de la sécurité de l'approvisionnement sont deux enjeux importants. Ils ont un impact majeur sur la manière de communiquer et d'interagir avec le client dans le secteur de l'énergie. À l'heure de la libéralisation des marchés, il est de plus en plus important d'interagir de façon efficace et positive avec les groupes cibles et les groupes d'acheteurs. Les fournisseurs d'énergie peuvent renforcer et améliorer durablement leurs relations avec leur clientèle en lui proposant non seulement un portefeuille de produits de premier ordre, mais aussi une large gamme de services innovants et faciles d'utilisation.

 

Les services d'interaction clients à l'heure de la libéralisation des marchés

Grâce à son portefeuille complet, Bosch Service Solutions aide ses clients à transformer les défis du secteur de l'énergie en avantages concurrentiels afin de se distinguer de la concurrence. Nos clients du secteur de l'énergie englobent les sociétés pétrolières et gazières, les spécialistes des énergies renouvelables et les fournisseurs locaux d'énergie. Nous menons des enquêtes de satisfaction client en leur nom et nous mettons en œuvre des services de hotline, gage de satisfaction, dans plus de 30 langues et 15 pays dans le monde.

Les autres solutions que nous offrons

Notre portefeuille de services d'interaction clients comporte également des services de surveillance pour les médias sociaux qui se sont avérés extrêmement populaires auprès des clients ces dernières années. Si vous le souhaitez, nous pouvons également gérer les retours et les réclamations. Vous êtes ainsi en mesure de vous concentrer sur ce qui compte le plus pour vous : votre cœur de métier.