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Service Solutions

Logiciel de gestion de remorquage Bosch : Numérisation de toute la chaîne de processus

Un technicien de maintenance debout devant un véhicule, regardant une tablette.

De nombreux appels sont nécessaires entre le répartiteur et le conducteur de la dépanneuse pour coordonner une intervention, ce qui aboutit souvent à un déroulement des opérations coûteux et inefficace. En outre, le processus de facturation est complexe et opaque, et la direction ne dispose pas de vue d'ensemble fiable sur les performances.

Ce que nous faisons

Nous fournissons une plateforme d'assistance routière numérique intégrant à la fois les services d'assistance et les entreprises de remorquage, de l'envoi à la facturation. Notre solution logicielle basée sur le cloud et notre application transmettent automatiquement toutes les données. Les éléments sont facilement regroupés et les commandes et les factures peuvent être créées automatiquement. Une transparence complète est assurée grâce à de nombreuses possibilités de suivi et de reporting.

Les conducteurs de dépanneuse sont connectés à des applications iOS ou Android

  • Acceptez les commandes directement sur l'application ou sur votre montre connectée
  • Accédez à toutes les commandes destinées aux conducteurs
  • Communiquez avec l'équipe de répartiteurs
  • Utilisez vos navigateurs préférés (Google Maps, Navigon, etc.) sur l'application
  • Les unités de diagnostic OBD2 peuvent servir à lire la mémoire des défauts du véhicule sur l'application via une connexion Bluetooth
Un conducteur de dépanneuse photographie un véhicule avec une tablette

Le conducteur est informé par SMS et via l'application Web

  • Les rapports de pannes peuvent être enregistrés de manière numérique et un kit SDK peut également être mis à disposition
  • Un service de localisation des services à proximité est disponible, basé sur des recommandations (cafés, par exemple) afin de réduire les temps d'attente
  • Les mises à jour sont transmises via SMS ou via l'application, et la plateforme est accessible sur un navigateur
  • Les véhicules sont suivis en permanence et l'heure d'arrivée est calculée
  • Un système d'appréciations intégré permet au conducteur d'évaluer la prestation d'assistance
  • Des solutions téléphoniques supplémentaires peuvent être proposées, selon le fabricant d'équipement d'origine et le type de panne
  • L'utilisateur peut partager son expérience sur les réseaux sociaux comme Facebook, Twitter et WhatsApp
Échange amical entre un automobiliste et un conducteur de dépanneuse

Comment bénéficier de notre service :

Amélioration de l'expérience client

Transparence accrue sur tout le processus

Extension de la couverture du service

Avantages du logiciel de gestion de remorquage Bosch pour le conducteur :

  • Prestation de service rapide
  • Communication transparente : le conducteur connaît toujours l'étape suivante
  • Tranquillité d'esprit : tout est géré de manière transparente et rapide par les professionnels

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