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Découverte et analyse de service : analysez les processus afin de répondre aux besoins des clients finaux

Une main tient une loupe sur fond de coucher de soleil sur une ville

Ce que nous faisons

Nous proposons des méthodologies, des solutions technologiques et un personnel qualifié pour analyser la chaîne de processus actuelle dans son ensemble et identifier les possibilités d’optimisation dans une session de découverte avec le client. Nous effectuons une analyse GAP et définissons une proposition de valeur tout en prenant en compte les besoins des clients et des clients finaux. Nous menons une réflexion basée sur l’analyse des flux de travail et des rapports. Nous identifions le potentiel de transformation en combinant harmonieusement individus, technologies et processus pour créer un premier concept général.

Les avantages de notre service :

Des solutions modulaires adaptées aux besoins des clients et aux objectifs de l’entreprise

Permet de réduire les coûts et de gagner en efficacité

Renforce les ventes et participe à la promotion de la marque

Accroît la satisfaction des employés et apporte une valeur ajoutée aux processus

Favorise l’innovation

Améliore l’expérience des clients et des employés

En savoir plus sur notre approche de conception de service et sur notre gamme de services en matière d’expérience client :

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