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Gros plan de bâtons luminescents sur fond sombre.
BOSCH SERVICE SOLUTIONS POUR LE

secteur des TIC

La base parfaite pour de nouveaux modèles de réussite

Le marché des télécommunications est au centre de la digitalisation, ce qui en fait l'un des secteurs les plus dynamiques au monde. Face à une concurrence féroce et à des demandes de plus en plus nombreuses des clients, seuls les fournisseurs qui proposent sur le marché de nouveaux produits et services réussissent. Cependant, nombre de ces nouveaux services vont bien au-delà du vrai cœur de métier. Basés sur différentes plateformes, ces services requièrent l'expertise de partenaires externes. Bosch Service Solutions offre par conséquent un ensemble complet de services, allant de solutions efficaces de télévente à des services d'assistance et de gestion des médias sociaux professionnels.

Réduction des coûts

Les équipes polyvalentes encouragent les effets de synergie, conduisant à une plus grande efficacité

Augmentation des ventes

Créez de nouveaux potentiels de vente en trouvant de nouveaux clients via de nouveaux canaux de ventes

Expertise

Service Clients multilingue, multicanal géré par des collaborateurs spécialement formés

Des solutions personnalisées pour votre réussite

Une foule se tient sous un faisceau de lumière. Les gens lèvent les bras.

Services d'Expérience Client

Une communication convaincante avec le client est un facteur de réussite crucial, en particulier dans le domaine des TIC. Nos équipes spécialisées peuvent apporter des conseils professionnels aux clients sur tous les canaux pertinents. Le recours à l'automatisation des processus robotiques (RPA) permet d'automatiser les processus et de les rendre encore plus efficaces. La conception moderne de l'expérience utilisateur permet une conception optimale du parcours client entre tous les points de contact. La base parfaite pour une mise en place réussie de vos services.

60%

d'augmentation du taux de rétention des clients pour une grande entreprise espagnole de télécommunications.

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Nicole Stotz
Directrice Générale France
Téléphone