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Susanne fica diante de uma parede azul, olha para a câmera

"Para nós, gestão de equipes significa estar presente em todas as etapas do percurso, à frente."

Susanne fala sobre o trabalho como uma líder de equipe na Bosch

Tempo de leitura: 3 minutos

A Bosch Service Solutions oferece uma gama abrangente de serviços. Nós organizamos e oferecemos suporte aos canais de entrada para os nossos parceiros externos e clientes internos da Bosch no mundo todo. Informações adequadas, processos de reserva complexos ou rápido suporte de emergências – nossos colaboradores encontram a solução certa para dezenas de milhares de consultas diariamente.

Eles são treinados, gerenciados e apoiados por líderes de equipes, como a Susanne.

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Susanne fica diante de uma parede azul, olha para a câmera
"Na Bosch, você nunca para de aprender." Susanne, líder de equipe, Bosch Service Solutions, Magdeburg, Alemanha

Susanne está na Bosch Service Solutions desde o início de 2010. Em sua função como líder de equipe e vice-OPM na unidade de Magdeburg, ela oferece suporte à organização de treinamento e ao departamento de consultoria (BOB) para as diversas fábricas da Bosch. 70 colegas trabalham no serviço interno para treinamento e ensino superior para colaboradores da Bosch de todas as unidades alemãs.

“Motivação do funcionário sempre foi minha prioridade. Na teoria e na prática, “diz Susanne, que escreveu sua tese nesse tópico. Na Bosch, entretanto, ela iniciou sua carreira na administração financeira. Lá, ela assumiu a gestão da equipe após o nascimento do seu primeiro filho. Com o segundo filho veio o próximo passo da carreira: Após a licença maternidade, Susanne juntou se ao BOB em Magdeburg como líder de equipe.

"Nós somos prestadores de serviços. Nosso serviço é o conhecimento."

Nascida em Dresden, ela trabalha com sua equipe para organizar seminários e eventos. Os tópicos abordados são tão diversos quanto a própria gama da Bosch e incluem treinamento para novo software, apresentações sobre diretrizes da proteção de dados, cursos sobre técnicas de apresentação, programas de treinamento em vários níveis para executivos e, claro, uma ampla gama de cursos de treinamentos técnicos. "Treinamento é uma atividade contínua. A Bosch é uma empresa de desenvolvimento, uma inovadora. É evidente que também devemos expandir continuamente o nosso conhecimento."

"O líder de equipe é referência central."

Sua equipe garante que o conhecimento chegue às pessoas certas. A Susanne está no centro de tudo. "Sou como o centro de um sanduíche. De um lado estão meus clientes – as unidades individuais da Bosch com suas solicitações – e do outro está minha equipe. A primeira tarefa é descobrir o que precisamos fazer. Depois, precisamos determinar quem faz o quê e quando." Apesar dos esforços de coordenação geralmente extensivos, Susanne se sente muito confortável ao operar nessa interface. "Primeiro você dá um passo para trás a fim de obter um panorama claro. Depois, você pode avançar com muito mais rapidez."

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