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Tim olha para a câmera

"Sim, é desafiador. Mas é isso que torna emocionante."

Tim fala sobre o trabalho como um gerente de operações na Bosch

Tempo de leitura: 3 minutos

A Bosch Service Solutions oferece uma gama abrangente de serviços. Nós organizamos e oferecemos suporte aos canais de entrada para os nossos parceiros externos e clientes internos da Bosch no mundo todo. Informações adequadas, processos de reserva complexos ou rápido suporte de emergências – nós encontramos a solução certa para dezenas de milhares de consultas diariamente.

O mais importante aqui são os nossos colaboradores, que acompanham todos os processos técnicos e sempre visualizam o cenário completo, bem como todos os detalhes. Um dos nossos gerentes de operações internacionais oferece um insight sobre seu trabalho.

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Tim olha para a câmera
"Você precisa ter uma boa compreensão das cifras e de seus significados." Tim, planejamento central e relatórios, Magdeburg, Alemanha

O que começou como um trabalho de verão qualquer após a conclusão de sua graduação em jornalismo logo se tornou um ponto de partida para uma carreira de gestão para o Tim. Atualmente com 37 anos de idade, começou sua carreira na Bosch em 2009, quando assumiu um cargo como agente do Centro de Atendimento em Magdeburg. Nessa função ele prestou serviços de assistência e suporte para informações de tráfego a um clube automobilístico alemão. Rapidamente foi promovido a supervisor de turno e, eventualmente, assumiu o gerenciamento diário da operação.

"Como um planejador, sempre observe o cenário completo."

"Talento organizacional é uma base sólida, mas é apenas o ponto de partida", diz Tim. No gerenciamento de operações diárias, ele monitora planos de implantação e coordena os projetos atuais. "Você precisa ter uma boa compreensão das cifras e do verdadeiro impacto dessas cifras no mundo real. Existem gargalos? Ou opções para ajustes? Onde há espaço para otimização estrutural? Toda mudança de parâmetro envolve alterações que, por sua vez, provocam outras mudanças. Sempre é necessário pensar adiante."

"Eu gosto de ter a liberdade de definir os processos por conta própria."

Para todas as tarefas que realiza, Tim pode contar com o suporte de uma equipe experiente – não apenas em seu próprio departamento, mas em toda a rede global da Bosch. É essa combinação – a organização estruturada de uma empresa grande e inovadora com muita liberdade individual – que ele valoriza tanto na Bosch. A parte mais importante desse trabalho envolve encontrar novas soluções, desenvolver visões e "fazer a diferença ao realmente colocá-las em prática".

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