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Visão superior do panorama urbano

Serviço de design para um mundo conectado

Seu parceiro inovador para serviços voltados para tecnologia

A Bosch Service Solutions é uma provedora líder de Terceirização de Processos Empresariais. Ajudamos você a otimizar seus processos em cinco áreas principais: Serviços de experiência do cliente, Serviços de mobilidade, Serviços de monitoramento, Serviços comerciais e Serviços compartilhados. Também trabalhamos com nossos clientes para desenvolver, implementar e operar novos modelos de negócios.

: J. Fischer, Presidente, R. Mulatz, Vice-presidente executivo

Trabalhamos com nossos clientes para desenvolver e otimizar os processos empresariais e os modelos de negócios a fim de obter um valor agregado real e a máxima satisfação do cliente final.

J. Fischer, Presidente, R. Mulatz, Vice-presidente executivo

Nossa experiência visa somente um objetivo: seu sucesso

Temos um conjunto de competências exclusivas com base em nossos valores, amplo conhecimento e excelente experiência em comunicações e processos.

Ícone
Nosso foco está sempre em nossos clientes.

Marca e valores
Como parte do Grupo Bosch, a Bosch Service Solutions representa uma parceria confiável, uma rede internacional e os mais altos padrões de qualidade em nossos serviços e segurança de dados.

Experiência em tecnologia e integração de sistemas
As soluções da Bosch Service Solutions combinam qualidade do serviço com experiência abrangente e capacidade de inovação em áreas como automotiva/mobilidade, tecnologia de sensores e Internet das Coisas. Estamos ajudando nossos clientes a explorar todo o potencial de um futuro conectado.

Experiência em comunicações e processos
Por meio de nossas parcerias de longo prazo com nossos clientes, somos capazes de desenvolver serviços e tecnologias personalizados. Você e seus clientes finais se beneficiam de uma ótima experiência de serviço que abrange todos os requisitos.

Excelente serviço

Nossas soluções de serviços são valorizadas pelos clientes e ganharam muitos elogios. Aqui você encontrará uma seleção dos nossos prêmios mais recentes.

Balões

Excelência especial em Robótica

O SSON Special Excellence Award de "Robótica" foi concedido ao nosso projeto internacional RoboCorp por fornecer "resultados excepcionais que demonstram os benefícios da automação de processos robóticos (RPA)".

Balões

Prêmio de Comunicação Digital

O serviço interno de mídia social da Bosch ganhou na categoria Social Customer Service. O serviço é caracterizado pela eficiência e por um uniforme global que leva em conta as circunstâncias regionais.

Prêmio

Vencedora na categoria de satisfação do cliente

A Bosch Service Solutions recebeu o Prêmio de Qualidade CCV pelo excelente compromisso com a satisfação do cliente.

Balões

Foco evidente em colaboradores

A Bosch Service Solutions ganhou o CCV Quality Award do setor de call center alemão, na categoria de Satisfação do Cliente. Esse é o prêmio de maior prestígio nesse setor.

Balões

SafeLine Award

A Bosch Service Solutions ganhou em duas categorias: "Melhor suporte técnico" e "Melhor marketing". O SafeLine Group é um dos principais fabricantes de tecnologia de emergência para elevadores do mundo.

Balões

Social CRM Award para serviço de mídia social

O júri elogiou a "compreensão dos requisitos do cliente" em todos os setores. Esse prêmio foi dado pela University of St.Gallen homenageando empresas que se posicionam com sucesso por meio de uma abordagem inovadora em gerenciamento de relacionamento com o cliente por meio de mídia social.

Por que a Bosch é o parceiro certo para você:

Design de Serviços

Desenvolvimento de soluções personalizadas com base nos requisitos do setor, dos clientes e dos usuários, bem como da análise de processos e dados

Experiência atualizada

Ampla experiência e conhecimento dos requisitos de clientes e processos em nossos setores de foco

Opiniões de clientes

Compreensão detalhada de clientes finais por meio de contato direto, coleta de dados e avaliação

Configuração internacional

Suporte ao cliente mundial adaptado ao contexto local

A melhor tecnologia do setor

Serviços que economizam tempo e dinheiro, otimizam processos e oferecem suporte a vendas

Valor agregado

Criação de valor agregado real - de custos reduzidos de transação por meio de maior fidelidade do cliente até melhor segurança de dados

Entre em contato com a Bosch Service Solutions

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