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Autoatendimento: serviços de autoatendimento otimizados para maior satisfação do cliente

Uma mulher em pé ao lado de uma máquina de autoatendimento no aeroporto

O que fazemos?

Fornecemos metodologias, soluções de tecnologia e especialistaso para otimizar o autoatendimento do cliente, por exemplo, por meio de soluções de pesquisa inteligente e perguntas frequentes baseadas no processamento do idioma natural (incluindo gerenciamento de conteúdo de autoatendimento). Portais de voz, chatbots e assistentes virtual, bem como aplicativos de realidade aumentada que conectam o mundo digital ao mundo real.

Como você se beneficia do nosso serviço:

Redução no volume de contatos devido a uma taxa de autoatendimento mais alta

24 horas por dia, 7 dias por semana devido às soluções de serviço automatizadas

Compreensão mais fácil por meio da realidade aumentada

Saiba mais sobre a nossa abordagem Service Design e nosso portfólio de serviços de CX:

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Experiência na elaboração de serviços

As nossas soluções são projetadas com base nas necessidades dos seus clientes para atingir as suas metas comerciais.

Abordagem de transformação

Nós empregamos tecnologias inovadoras para proporcionar experiências do cliente únicas com a maior eficiência possível.

Modelos de negócios baseados em resultados

As nossas parcerias estratégicas de longo prazo baseiam-se em modelos contratuais cujo objetivo é aumentar o sucesso comercial dos nossos clientes.

Capacidades de prestação de serviços

Prestamos serviços com a qualidade da Bosch e com os mais altos padrões de segurança dos dados e conformidade.

Serviços poliglotas e globais

Com a nossa rede global de locais de operação, prestamos serviços em cerca de 40 idiomas.

Agilidade e foco no cliente

Nós nos adaptamos rapidamente e personalizamos os nossos serviços de acordo com as necessidades variáveis dos nossos clientes.

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