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Comunicação Omnichannel: direta por vários canais

As mãos de um homem forma um círculo com vários ícones no meio.

O que fazemos?

Fornecemos uma plataforma de interação unificada: de e-mail e voz a webchat e conavegação (co-browsing). Possibilitamos personalização: monitoramos o diálogo digital com os clientes em todos os pontos de contato. Criamos um cenário de comunicação direta que garante velocidade e eficiência.

Como você se beneficia do nosso serviço:

Presença em todos os pontos de contato ao longo da jornada do cliente

Oferecimento da opção de uso do canal ao cliente e fornecimento de uma experiência de cliente direta

A análise de dados pode ser feita com base nos dados e no histórico do cliente

Saiba mais sobre a nossa abordagem Service Design e nosso portfólio de serviços de CX:

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Por que a Bosch é a parceira certa para você

Experiência na elaboração de serviços

As nossas soluções são projetadas com base nas necessidades dos seus clientes para atingir as suas metas comerciais.

Abordagem de transformação

Nós empregamos tecnologias inovadoras para proporcionar experiências do cliente únicas com a maior eficiência possível.

Modelos de negócios baseados em resultados

As nossas parcerias estratégicas de longo prazo baseiam-se em modelos contratuais cujo objetivo é aumentar o sucesso comercial dos nossos clientes.

Capacidades de prestação de serviços

Prestamos serviços com a qualidade da Bosch e com os mais altos padrões de segurança dos dados e conformidade.

Serviços poliglotas e globais

Com a nossa rede global de locais de operação, prestamos serviços em cerca de 40 idiomas.

Agilidade e foco no cliente

Nós nos adaptamos rapidamente e personalizamos os nossos serviços de acordo com as necessidades variáveis dos nossos clientes.

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