Gerenciamento de Conhecimento
Soluções para armazenar e administrar conhecimento e conteúdo de eLearning
O que fazemos?
Fornecemos soluções de tecnologia para armazenar e administrar conhecimento e conteúdo de eLearning. Assim como metodologias e especialistas para gerenciar conhecimento para provisão de serviços e autoatendimento do cliente. Tudo isso para se ter o conhecimento correto disponível no canal selecionado em um formato adequado. O gerenciamento do conhecimento oferece ajuda orientada para uma resolução eficaz de problemas mais complexos e pode ser usado para soluções de eLearning a fim de capacitar os funcionários.
Como você se beneficia do nosso serviço:
Conhecimento que está disponível na cabeça das pessoas
Aumento de resolução de problemas no primeiro contato
Redução no esforço do agente e maior satisfação, pois o conhecimento é fácil de encontrar
Diminuição no manuseio dos volumes por meio do aumento dos índices de autoatendimento
Uma fonte para todas as preocupações
Manuseio de interação mais eficiente
Por que a Bosch é a parceira certa para você
Experiência na elaboração de serviços
As nossas soluções são projetadas com base nas necessidades dos seus clientes para atingir as suas metas comerciais.
Abordagem de transformação
Nós empregamos tecnologias inovadoras para proporcionar experiências do cliente únicas com a maior eficiência possível.
Modelos de negócios baseados em resultados
As nossas parcerias estratégicas de longo prazo baseiam-se em modelos contratuais cujo objetivo é aumentar o sucesso comercial dos nossos clientes.
Capacidades de prestação de serviços
Prestamos serviços com a qualidade da Bosch e com os mais altos padrões de segurança dos dados e conformidade.
Serviços poliglotas e globais
Com a nossa rede global de locais de operação, prestamos serviços em cerca de 40 idiomas.
Agilidade e foco no cliente
Nós nos adaptamos rapidamente e personalizamos os nossos serviços de acordo com as necessidades variáveis dos nossos clientes.