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Gerenciamento do Fluxo de Trabalho: mais transparência e fluxos de trabalho simplificados com uma só ferramenta

Três funcionários em frente a uma parede transparente, trabalhando com notepads coloridos.

O que fazemos?

Fornecemos soluções de tecnologia, metodologias e especialistas para combinar vários sistemas em uma interface de manuseio unificada. Orientamos os usuários por meio de processos de manuseio em um fluxo de trabalho ideal e uma taxonomia de casos, entrada de dados e tarefas repetitivas baseadas em regras. Nosso Gerenciamento de Fluxo de Trabalho possibilita a garantia de qualidade preventiva: ação mais rápida por meio de intervalos de relatórios mais curtos e maior transparência

Como você se beneficia do nosso serviço:

Maior eficiência por meio de orientações de processo e fluxos de trabalho simplificados

Menor esforço dos agentes e maior satisfação por meio de processos simplificados

Foco maior nos clientes em vez de ferramentas leva a uma melhor experiência do cliente

Maior qualidade graças à eliminação de erros na entrada de dados

Redução dos esforços de treinamento por meio de fluxos de trabalho intuitivos

Insights analíticos mais profundos conforme os dados desestruturados são convertidos em dados estruturados

Saiba mais sobre a nossa abordagem Service Design e nosso portfólio de serviços de CX:

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Por que a Bosch é a parceira certa para você

Experiência na elaboração de serviços

As nossas soluções são projetadas com base nas necessidades dos seus clientes para atingir as suas metas comerciais.

Abordagem de transformação

Nós empregamos tecnologias inovadoras para proporcionar experiências do cliente únicas com a maior eficiência possível.

Modelos de negócios baseados em resultados

As nossas parcerias estratégicas de longo prazo baseiam-se em modelos contratuais cujo objetivo é aumentar o sucesso comercial dos nossos clientes.

Capacidades de prestação de serviços

Prestamos serviços com a qualidade da Bosch e com os mais altos padrões de segurança dos dados e conformidade.

Serviços poliglotas e globais

Com a nossa rede global de locais de operação, prestamos serviços em cerca de 40 idiomas.

Agilidade e foco no cliente

Nós nos adaptamos rapidamente e personalizamos os nossos serviços de acordo com as necessidades variáveis dos nossos clientes.

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