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Análise de Descoberta e Serviços: análise do processo para atender às necessidades dos clientes finais

Uma mão segura uma lupa com um pôr do sol sobre uma cidade ao fundo

O que fazemos?

Fornecemos metodologias, soluções de tecnologia e especialistas para analisar o fluxode processos "como é" completa para identificação de oportunidades de otimização em uma sessão de descoberta com o cliente. Realizamos uma análise de FALHAS e definimos uma proposta de valor ao mesmo tempo que compreendemos às necessidades dos clientes e dos consumidores finais. Elaboramos soluções com base no fluxo de trabalho e nas análises de relatórios. Identificamos potencial de transformação com a combinação ideal de pessoas, tecnologia e processos para criar um primeiro conceito de alto nível.

Como você se beneficia do nosso serviço:

Soluções modulares que são adaptadas às necessidades dos clientes e aos objetivos dos negócios

Redução de custos e melhoria na eficiência

Impulsionamento das vendas e criação de orientação

Aumento na satisfação dos funcionários e agregação de valor aos processos

Incentivo a inovações

Melhoria na experiência de clientes e funcionários

Saiba mais sobre a nossa abordagem Service Design e nosso portfólio de serviços de CX:

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