Software de Gerenciamento de Guincho da Bosch: digitalização de toda a cadeia de processos
São necessárias muitas chamadas de coordenação entre o expedidor e o motorista de guincho, resultando em um fluxo de trabalho ineficiente e caro. Além disso, o processo de faturamento é complexo e opaco, pois a diretoria não tem visões gerais de desempenho confiáveis.
O que fazemos?
Fornecemos uma plataforma de assistência rodoviária digital com a integração da assistência rodoviária às empresas de guincho: desde o despacho até o faturamento. Nosso aplicativo e nossa solução de software baseada na nuvem transmitem todos os dados de forma automática. É possível montar elementos com facilidade e criar pedidos e faturas automaticamente. A transparência total é garantida com muitas possibilidades de relatórios e rastreamento.
Os motoristas de guincho são conectados via aplicativos para iOS ou Android
Os motoristas de guincho são conectados via aplicativos para iOS ou Android
- Aceitação de pedidos diretamente no aplicativo ou com um smartwatch
- Acesso a todos os pedidos para motoristas
- Comunicação por chat com a equipe de despacho
- Possibilidade de navegação no aplicativo com os parceiros desejados, ou seja, Google Maps, Navigon etc.
- As unidades de diagnóstico OBD2 podem ser usadas para ler a memória de falhas do veículo no aplicativo via conexão Bluetooth
O motorista é mantido atualizado via SMS + webapp
O motorista é mantido atualizado via SMS + webapp
- Os relatórios de panes podem ser registrados digitalmente - um SDK nativo pode ser fornecido também
- "Serviços perto de mim" fornecem recomendações baseadas na localização (por exemplo, cafeteria) para encurtar o período de espera
- As atualizações são enviadas via SMS ou aplicativo - acesso entre plataformas via navegador
- Os veículos são rastreados permanentemente - o horário estimado de chegada é calculado
- Um sistema de feedback integrado permite ao motorista avaliar essa experiência de assistência
- Correções adicionais de telefone podem ser oferecidas, dependendo do OEM e do tipo de pane
- O usuário pode compartilhar seu caso em redes sociais como Facebook, Twitter e WhatsApp
Como você se beneficia do nosso serviço:
Aprimoramento da experiência do cliente
Maior transparência do processo completo
Extensão da cobertura do serviço
Como o motorista se beneficia do Software de Gerenciamento de Guincho da Bosch:
- Entrega rápida do serviço
- Comunicação transparente – o motorista sempre sabe qual é a próxima etapa
- Tranquilidade: tudo é gerenciado de forma transparente e rápida por profissionais
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